烟草在线—吸烟有害健康！

。市场运行中，将保持经济运行平稳摆在首要位置，加强市场指标跟踪，发挥供需双向引导，差异化满足零售客户需求。精准服务，把握好协调发展

;对烟农进行分类，结合分类差异化制定问卷方案，采用现场调研方式获取不同类型烟户需求。　　二是服务客户，满足需求。根据获取的烟户需求，及时制定

，合理安排卷烟库存，防止卷烟积压。加强卷烟新品推介，做好品牌置换，提高上柜率。　　注重业务培训，提升经营能力。开展亲情服务和差异化服务

;把握他们的思想脉络和市场动向，更加有效地净化市场；　　二是实行零售户差异化管理，提供差异化服务。将零售户分为本分稳定型、唯利好动型和投机经营型三类

，找出有效的工作方法。　　三是指导“差异化”。对客户的指导要有的放矢，根据客户的历史销售、库存情况、经营潜力等，制定差异化的走访计划和指导策略，帮助

高峰期，客户比平常更需要我们提供差异化、个性化服务，因此元月份以提升服务质量为中心，为客户提供更好的差异化、个性化的服务为标准，最终提高客户

。　　　第三步差异化，针对不同商圈、不同地段、不同年龄层的客户开展个性化、差异化的精准营销服务，针对性的指导客户经营，提高客户的配合度，持续提升客户

。要求客户经理在每天的拜访中，针对不同的零售户采取差异化的宣传策略，着力改变零售户对新品牌的潜在抵触思想，同时搞好样品维护，提高其经营能力

，江西大余分公司在不断提升客户服务水平的同时，实行精细管理提升客户服务品质：　　一、差异化服务　　充分利用零售终端建设的平台，针对不同类型客户的经营规模

。　　　四是实行差异化服务管理。在零售户的违规查处、日常订单上深化专卖和营销的互通，从营销和专卖两个角度同时实行差异化的服务和管理，使专卖执法与客户服务的工作内容相互渗透

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