烟草在线—吸烟有害健康！

”结合等多元客服运维模式，解决了零售客户“反复咨询”、一线营销人员“反复指导”等重复性工作难题，全面提高客户服务质量与工作效率。下一步，南沙区局（

，通过“导师帮带制”挖掘数字化创新人才潜力，让新兵成精英。推动员工以探索基层一线营销人员新业务、新应用为方向开展课题创新和QC小组活动，进一步提升数据应用率及课题

内部员工进行政策解读宣贯，为一线队伍高质量转型赋能。聚焦一线营销人员，绍兴市局（公司）围绕2022年修订的《客户经理绩效考核细则》《绍兴市烟草系统

数据采集。以推广使用“易灵通”店铺管家系统为抓手，提升客户扫码销售质量，不断充实企业数据中台；为一线营销人员配置移动办公设备，提高对平台

针对性的培训，制定一线营销人员错时工作指导意见，优化工资收益分配模式，保障全市系统党建活动经费合理使用，真正为基层解决实际困难。四是围绕为基层减负

目标，不断推进营销队伍高质量转型升级。培养“四型”营销人才储备库，搭建后备人才梯队。及时发现和培养先进一线营销人员，将理论及技能经验丰富、综合素质较强的营销人员

，确定零售客户经营宽度努力方向，涵盖创新产品和雪茄烟，充分调动一线营销人员品牌培育工作的积极性、主动性和创造性，助力高三类以上卷烟、国产

　　浙江省义乌市烟草专卖局（分公司）一项卷烟柜台外观设计专利日前获得国家知识产权局授权。　　该项专利是由义乌市局（分公司）一线营销人员自主

水平。　　四是加强监督，精细优化客户服务。成立客户服务工作内部监督小组，负责跟进不同渠道零售客户信息反馈和咨询投诉，并向零售客户了解一线营销人员拜访服务工作落实

;通过统一、直观的视频演示和培训，组织开展客户经理大练兵活动，着力提升一线营销人员营销服务技能，有效提升了营销基础工作水平。　　注重实效，推进

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