烟草在线—吸烟有害健康！

协调会。宣威复烤厂厂长、车间主任及相关人员参加本次会议。　　会上，宣威复烤厂向贵州中烟介绍厂发展情况、基础设施、现场管理、设备管理、设备改造及引进等生产准备情况及围绕客户个性化服务需求作

试验结果反馈至石林复烤厂，共享试验成果。　　石林厂将以此次试验为契机，进一步加强与客户的深度合作与无缝对接，努力为工业客户提供更具个性化的服务。

推广；梳理需求响应提报信息，及时处置并针对性采取措施，个性化实施指导解困。　　“三互动”即“市管员、送货员”与客户经理保持信息互通，借助日常走

”的新型客我关系为重点，认真落实亲情化、个性化和增值化服务措施，积极主动为困难和弱势群体客户提供力所能及的帮扶；大力推行卷烟经营贷记卡和跨行支付服务

调研，为烟草零售客户提供个性化、有效解决实际经营需求的金融服务方案。

，加强对客户在服务技巧、营销手段、品牌培育等方面引导，实行差异化服务，对不同需求的客户提供标准化、个性化、亲情式和增值性服务，实现服务的分层分级

，通过听、看、问等方式与示范户进行探讨交流，以取长补短，达到优势共享、相互促进的目的。四是跟班开展个性化服务指导。通过定期跟班作业，和客户一同坐店经营

队伍实际，制定富有个性化的培训计划；定期开展“交心谈心”心理引导活动，完善“培训、调查、反馈、调整”机制，并建立健全相关档案。　　三是引导新进

需求、客户满意度相结合，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，密切客我关系，提升服务质量。　　　五是强化规范导向。进一步加强内部监管

;并希望与复烤公司继续加强深度合作，实现共同进步、共同发展。李建林厂长对甘肃中烟多年来的支持表示感谢，希望双方下一步在个性化服务和集中加工、配方打叶、均质化加工等方面深入

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