烟草在线—吸烟有害健康！

的百分比计算出来，形成“烟农满意度调查分析表”。　　调查结果显示，10项调查内容中达到“满意”的农户均超过95%，尤其是合同签订达到100%满意。调查结果

，以“提高客户销售本店卷烟率”为目的在全县范围内开展卷烟市场调查工作。　　此次调查的内容包括：零售户所处商圈、卷烟经营情况、节后卷烟消费水平和购买习惯，

，近日，江西省石城县烟草专卖局（分公司）全面开展烟技员驻村烟农满意度调查。　　调查内容包括业务技术、服务态度、工作能力、出勤到位、廉洁收购

，强化“两员”对电视订货及运转方式和调查内容的认识，切实掌握摸底调查表填报要求，有效提升了摸底调查效率。　　　二、认真摸底，严格把关。按照“分片分层

，调查内容主要以省、市公司投诉咨询电话知晓率和货源分配知晓率为主，认真听取客户对我们服务工作的意见与建议。　　本次抽查活动做到了三个结合：一是将调查与宣传相结合

科长高度评价了七星关区局专卖标准化中队建设工作，认为七星关区局专卖部门甚至将消费者办“红、白喜事”用烟作为调查内容纳入专卖管理案件信息收集管理，足见管理全面、注重细节。他

依据。　　　二是通过电话调查进行监督。通过电话的形式进行调查，由专卖内勤每日随机拨打零售客户的电话，首先是对被调查人的零售客户信息、调查内容做好记录。其次是了解专管员在检查

表格，并加入执法满意度调查内容，明确了电话回访抽查的内容，对专管员当日拜访检查工作质量进行了跟踪调查。　　　二是明确抽查方式，确保抽查回访实效。要求电话回访

数比例抽取一定数量的客户进行评价调查。评价调查内容重点针对送货员在送货过程中的文明礼貌、送货服务态度、卷烟外观质量、数量品种准确率、送货到达及时率、投诉渠道畅通六大环节。同时，在每月调查

市场的稳定。　　一是深入开展节后卷烟市场调查。调查力求准确掌握节后卷烟市场特点，为下一步卷烟销售工作提供依据。调查内容主要包括：零售客户对卷烟货源分配品种、数量满意程度

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