烟草在线专稿　　为全面提高服务质量，提升生产水平，探寻烟农对烟草公司工作主要的不满意点及原因所在，以提出有针对性的改进意见及建议，推动泰和烟叶持续稳定健康发展，近日，江西省泰和县局在全县范围内组织开展烟农满意度问卷调查活动。

　　泰和县今年共有三个乡镇种烟。根据调查样本选择要求，选取每个乡镇内的烟农进行调查。每个乡镇选择3个有代表性的村委会，每个村委会随机抽选5户种烟面积15亩以上且连续种烟2年以上的烟农作为调查对象。

　　调查采用走访农户、发放调查表的方式。将满意度分为“满意”、“基本满意”、“一般”3个层次。通过调查政策宣传、合同签订、物资供应、基础设施、技术指导、专业化服务、入户预检、烟叶收购、防灾减灾、种烟收益10方面内容了解烟农满意度。最后把各层次统计数占调查总数的百分比计算出来，形成“烟农满意度调查分析表”。

　　调查结果显示，10项调查内容中达到“满意”的农户均超过95%，尤其是合同签订达到100%满意。调查结果充分说明泰和县分公司在服务烟农工作中取得喜人成绩。但满意度为“一般”的烟农还是存在，说明在服务工作方面还有提升空间，需要在今后工作中不断改进和提升。

　　据了解，此次调查，对了解2013年度烟农对烟叶生产工作的整体评价及2014年度烟叶生产工作提供了重要依据，同时也为泰和县局（公司）进一步拓展服务内容，提升服务质量，努力建立与烟农的和谐发展关系奠定了基础。