烟草在线—吸烟有害健康！

等，实现“六个一”模式，即一个业务流程、一本业务台帐、一个头组织采购、一个电话订货中心、一个整体仓库、一个信息平台。　　信息化应用促进了企业快速发展，特别是卷烟网上订货

法制宣传。利用“新商盟”订货平台、QQ交流、发放法律法规宣传单等宣传方式，积极向农村零售户和群众宣传法律法规，增强其守法维权意识，引导零售户和群众自觉抵制非法卷烟

，提高网配客户的经营能力和水平，加强对她们的服务。　　通过培训客户经理熟练掌握新商盟订货平台的使用性及操作特点、熟练应用。为开展好对零售户的订货指导，为升级版新商

、需要怎样的服务、对烟草公司有哪些要求”，以新商盟网上订货平台为支撑，以零售客户自主填报为基础，组织开展了覆盖全省10多户卷烟零售客户的服务需求及满意度调查

。　　一是强化宣传引导。通过网上订货平台、短信服务平台、客户经理上门推介以及零售客户培训等多种方式向卷烟零售客户和消费者宣传推介重点培育品牌，提高培育品牌的知名度和美誉度。　　二是强化客户

关系。　　一加强信息服务。充分利用烟草宣传栏、短信平台、QQ群、微博、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业最新政策及市场动态，增强零售客户对烟草的归属感。　　二是

订货平台等方式全面加大对货源信息的公开范围和公开力度，保证货源分配的及时、公正、公开，提高卷烟零售户对货源供应政策的满意度。　　二是定期拜访客户。要求客户经理按照“135

，力求实现紧缺货源投放的规范、公平、均衡与精准，切实提升客户满意度。　　一是及时公布信息。通过客户经理拜访提醒和网上订货、手机订货等平台，及时向客户发布货源

本上留下痕迹，并将通知单粘贴到客户服务本上。　　二是发挥网络平台重要作用。充分利用江苏烟草网上订货平台、手机、QQ群等载体，对全市所有零售户进行友情提醒，确保

，积极步署宣传工作，要求一线人员在市场走访中要及时告知卷烟零售客户，并将在网上订货平台及《城区简报》上进行消息的发布，确保每个卷烟零售客户能了解到此

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