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烟草在线金湖消息 近日，江苏金湖县局（分公司）通过加强四项服务，增强客户满意度，进一步拉近客我距离，优化客我关系。
一加强信息服务。充分利用烟草宣传栏、短信平台、QQ群、微博、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业最新政策及市场动态，增强零售客户对烟草的归属感。
二是加强窗口服务。坚持做到一次告知，不让客户多跑冤枉路，提升业务办理流程速度；强化服务意识，提升服务人员工作态度，设立咨询服务窗口，为客户释疑，不断提升窗口形象。
三是加强提醒服务。对零售户及时订货、卷烟真假识别、防盗抢、防潮防霉、防调包等方面易忽略环节，进行“友情提醒”，避免其造成不必要的损失。
四是加强专业服务。及时解决零售户电脑故障及网上订货问题，并为客户提供分析市场、经营指导，促使其不断提高经营利润，最终实现客我双赢局面。
