烟草在线—吸烟有害健康！

为扎实为群众办实事，进一步提升客户满意度，近日，江西省烟草公司德安分公司多举措做好客户服务工作。一是做好订烟时间通知。通过微信、电话、小组会议、小组巡访

非法流通。　　参与营销走访工作。积极参与营销走访，了解是否存在客户经理代替零售客户订烟、虚拟客户、捆绑销售、收购或套购卷烟等违规行为；是否存在内部人员以货源投放向客户索取或

。　　　一是加强信息宣传。发放订烟时间单，提醒客户及时订烟；加强与客户沟通，通过面对面交流，QQ群，微信群等信息平台普及相关

”。在公示烟草专卖零售许可证办理、审批、发放等流程的同时及时向片区服务人员共享许可证延续、变更、停业、恢复营业等相关事项，并向客户告知订烟周期及订购卷烟、销售卷烟等过程中需要注意的事项

，并在每次订烟前一天在银行卡上存够足额的现金，订烟时按钱要烟，不要超过卡上的余额……”这是江西省吉安市烟草公司吉州分公司发给新入网零售客户“订烟指南”上的一段

　　烟草在线专稿　　作为一名零售客户的代表，经商10年的我见证了烟草行业发生的一系列变化。　　最开始订烟是人工访烟，访烟员每周上门访2次，送烟2次

返乡情况，给客户提出经营指导意见。　　一是提醒客户订烟时间。由于受春节放假影响，订货周期进行了临时调整，加上节前客户事情多、生意忙，往往容易

“胡老板，您的新商盟账号已经开通，我把订烟步骤跟您写好了。接下我给你演示一遍操作流程.....如果你不记得你可以随时翻看我给你写的订烟步骤。”客户经理蔡爱华服务的是农村

（右）向零售客户发放《致卷烟零售户的一封信》，将货源策略、订烟周期及次限量等向客户宣传到位，并提醒客户规范经营、守法经营。

》，将货源策略、订烟周期及次限量等向零售客户宣传到位，并提醒客户守法经营，加强安全防范。

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