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，始终热情回应耐心解答，以“民有所呼，我有所应”的态度，通过12313便民热线平台、12345市长热线积极回应群众关注，细致做好解释回访工作
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业务培训班，向公安人员传授卷烟鉴别知识，学习案件侦办思路办法，共同提高对铁路领域涉烟违法犯罪的打击力度；同时，畅通12313烟草市场
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平，切实维护好卷烟市场秩序。为构建卷烟市场“群防共治”防线，杭州市烟草专卖局通过多形式宣传12313烟草市场监管服务热线，为群众提供“7×24小时”全天候服务
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;严厉打击涉烟违法犯罪行为，全面清理整治向未成年人售烟活动。洪泽烟草不断畅通违法向未成年人销售烟草制品的举报渠道。通过张贴公告、电子屏滚动播放等形式公布12313烟草举报电话和12345
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,并妥善做好政策解释工作。同时,枝江烟草采取“双随机检查+日常监管+重点检查”三位一体的监管模式,将校园周边日常巡查和专项检查相结合,推动监管日常化、常态化,并以“12313
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，情报指挥中心运行管理机制初步建立，12313烟草市场监管服务热线浙江分中心全省一体化常态化运营，智慧监管水平不断提升；行业智慧物流试点项目稳步
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行政处罚案件的思路；以“12313”烟草市场监管服务热线为抓手，深挖线索价值，实现群策群力转化为监管成果。此外，该局围绕侦办电子烟大要案件的重要
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。加大对烟草举报投诉电话的宣传力度，特别是把新入网零售户作为重点对象；安排专人负责关注“12313”热线投诉及工单派发，定时查看工单指派情况，按照
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的警示标语现场进行更换，在店铺显著位置张贴12313举报投诉电话，鼓励社会群众以及消费者对违法经营行为监督举报，努力给未成年人营造一个安全、舒适、和谐的校园
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到辖区烟草专卖局的处罚。所以，烟民如果遭遇超规定涨价烟、高价烟，可以拨打12313进行举报投诉，或直接找当地烟草部门，来维护消费者利益。
