烟草在线—吸烟有害健康！

时下，烟草市场秩序稳定，卷烟零售利润向好，广大持证户守法经营，满意服务，用一句“口头禅”，即：过去卖

“我们要充分考虑到零售客户的真实需求，因人因店施策，才能确保服务真有效、客户真满意。”山东潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）第一基层服务站站长韩大

　　烟草在线专稿　　“我儿子毕业后找了几个工作都不满意，想要选择一个行业创业，做什么好呢？”“开小超市呗，门槛低，风险小

　　烟草在线专稿　　刚刚过去的2016年，烟草行业虽然一路坎坎坷坷，但却实现了“两个超万亿”的目标，也算是在岁末年关之际交了个相对满意的答卷。在整个行业在

生产、精益制造、精益营销还是精益物流，处处求精，事事在益。作为行业核心业务之一的烟草物流，如何把“精益”落到实处，取得令人满意的管理效果呢

为有效提升客户服务工作质量，深入践行“让客户更满意”主题营销活动，近日，江西省抚州市临川区烟草专卖局组织开展了客户服务质量“回头看”活动。一是坚持问题导向

近日，山东省泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）开展“ 客户服务满意度调查”活动，本次活动采取“面对面”答疑解惑、“一对一”精准指导、“点对点

满意度调查。　　此项活动与机关科室下基层调研相结合，通过实地走访和电话调查等方式，了解零售户对货源投放、销售服务、物流配送、专卖管理等方面工作的意见和建议，

零售客户的满意度和获得感。

的经营指导建议，包括营销策略、渠道拓展等多个方面，着力提升客户满意度。

烟业智汇