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烟草在线鄂州消息 3月4日，湖北全省烟草商业系统基础管理工作电视电话会结束后，鄂州烟草市局党组迅速召开专题会议研讨基础管理全面进入“深水区”工作，并于3月6日组织营销线、专卖线、综合管理线相关科室负责人召开了基础管理全面进入“深水区”工作部署会。
陈劲副局长在会上做了重要讲话，指出三线相关部门要落实省局和市局基础管理全面进入“深水区”工作会议精神，围绕赵全意局长提出的解决“五个问题”，按照郑祖雄局长提出的基础管理“一四五七”工作思路，紧密结合企业和各部门实际，查找工作上的差距、管理上的短板，找准、研究基础管理全面进入“深水区”工作的方法和路径。同时，布置各部门在3月8日之前，分析各部门目前工作上的重点问题、难点问题和热点问题，按照清差距、清目标、清任务和内容、清责任和完成进度五个方面内容填写《鄂州烟草基础管理全面
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烟草在线鄂州消息 2月16日，新年上班第一天，湖北鄂州梁子湖所（部）全体人员以两人为一小组分赴各片区走访调研，全面了解春节后市场销售动态，指导做好节后卷烟营销工作。
走访小组深入各地集镇、闹区、村组等集中消费场所，详细询问零售户春节期间的卷烟销售、品牌动态、卷烟库存、市场价格执行和市场环境等情况，认真收集零售户对春节期间货源投放的意见建议。
为维护节后良好的市场秩序，调研组要求全市营销线，一是要认真分析春节前后卷烟市场状况，科学预测市场需求，准确采集社会库存，确保货源投放做到有的放矢。二是要加强对客户的服务水平，做到“一帮一”指导经营，提升客户盈利水平，实现客我双赢。三是加大专销结合力度，做到勤走市场、勤摸信息、及时反馈，有效
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烟草在线鄂州消息 2月16日，新年上班第一天早上，湖北鄂州市烟草局华容市场管理所全体客户经理和市管员在主任周克愿、副主任陈珺的带领下，深入到葛店、华容、庙岭、临江、开发区、段店等辖区，上门给卷烟经营户拜年，表达谢意，送上祝福，听取了经营户的意见和建议，及时了解、收集客户卷烟库存和销售情况，受到了经营户的一致赞誉。
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烟草在线鄂州消息 为进一步加强规范执法行为，湖北鄂州市烟草专卖局立足工作实际，树立“五种理念”，切实提高综合素质和业务水平。
一是树立“服务理念”。从抓内部管理入手，开展微笑、培训、提醒等各项便民服务，努力提升窗口服务形象，不断提高客户和群众的满意度。
二是树立“文明理念”。突出依法行政和文明执法，落实行政执法责任制，强化执法监督，使专卖执法工作更加透明，监督更加有效，做到严格执法、文明执法。
三是树立“规范理念”。切实落实省局、市局的内管相关纪律要求，加强对市场的动态监管，及时全面掌握市场信息，认真分析市场出现的新情况、新特点，强化规范经营，提高自律意识，进一步提升内管工作水平。
四是树立“反馈理念”。定期召开内管、稽查和营销人员
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烟草在线鄂州消息 近日，湖北鄂州市烟草专卖局根据“两节”卷烟市场活跃的特点，积极制定节日卷烟市场监管工作五项措施，切实维护国家利益和消费者利益。
一是明确市场监管目标任务，专卖工作有的放矢。要求辖区各专卖管理所、稽查支队全力以赴做好节日市场监管，严厉打击各种涉烟违法违规行为。
二是高度关注市场卷烟流向，对卷烟外流“零容忍”。要求辖区各专卖管理所密切关注高级别客户卷烟购、销、存情况，对本地非法收购卷烟的不法行迹为实行坚决打击。
三是强化错时监管常态化，保持市场监管的高压态势。元旦、春节放假期间的市场监管已制定出工作要求和安排表，并且对8小时工作以外的市场监管做出了具体的明确安排。
四是注重烟草法规宣传常态化，提高零售户守法经营意识。对零售户宣传烟草专卖法律法规工作纳入专卖巡查走访和集中检查的日常管理当中，提高零售户
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烟草在线鄂州消息 为确保节前卷烟市场经营秩序，提高卷烟市场净化率，2013年1月9日，湖北鄂州市烟草专卖局梁子湖专卖管理所联合工商、公安部门及市局稽查支队在辖区开展了“冬季风暴”节前烟草市场检查。
图为检查辖区市场时的情景。
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烟草在线鄂州消息 从7月下旬以来，湖北鄂州市工商局、烟草局联合开展了清理整顿卷烟零售无证户专项行动，经过努力，目前，鄂州市卷烟零售无证户比上月减少了137户，新办证72户，卷烟零售无证户大幅减少，专项行动取得初步成效。
在专项行动中，各专卖管理所联合相对应的工商分局对辖区内卷烟零售户的证照情况进行了分区逐户的排查走访，在向卷烟零售无证户下达《责令整改通知书》的同时，对无证户的姓名、经营地址、经营业态、销量规模、进货渠道等基本情况进行了登记造册，并对摸底情况分为准予办证、教育劝退和查处取缔三种情况制定了处置方案。
下阶段，烟草局将对剩下的170户卷烟无证户进行上门走访，实地了解无证户不办证、不劝退的具体原因，对符合办证条件的，积极予以办证，对不符合办证条件
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烟草在线鄂州消息 近日，湖北鄂州市烟草专卖局按照“四要”工作要求，进一步提升内部专卖管理监督工作水平。
一要完善制度，加大执行力度。建立健全各项制度，切实提高内管制度执行力，形成以制度管人、以制度管事的工作格局。
二要互相协同配合，促进工作规范。主动建立协同配合机制，实现各相关部门、环节之间的信息共享，保证内管检查措施和效果“双落实”。
三要学习借鉴经验，提升业务能力。牢固树立自我提升、取长补短意识，积极对标学习，着力提升内管工作人员的四种能力，即过硬的业务能力、较强的协调能力、扎实的读写能力和良好的分析能力。
四要善于传承创新，努力开拓进取。传承和发扬内管工作好的做法和经验，秉承“传承创新、转型驱动”工作要求，促进内管工作水平不断提高。
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烟草在线鄂州消息 为了贯彻落实国家烟草专卖局有关规定，进一步提高客户服务质量，防止卷烟经营过程中不规范经营问题的发生。湖北鄂州市烟草专卖局按要求为全市卷烟零售户提供《“三员”服务手册》并制订相关要求。
一、《“三员”服务手册》由经营户自行保管，烟草配送人员每次送货时，应将配送卷烟的发票粘贴在《手册》相应位置，经营户和配送人员核对卷烟品种、数量后，送货人员在《手册》上签字，并注明送货时间。
二、如果经营户收到的卷烟与发票上所打印的卷烟品种、数量不符时，可以拒绝发票粘贴，并向市烟草专卖局内管部门举报。
三、市烟草专卖局将定期组织专卖内管人员对送货情况进行检查。市管员、客户经理和送货员要按照《手册》要求填写，在客户服务和日常管理工作中，按照各自的工作要求和职责，将客户服务和市场检查工作情况如实记录于《手册》之中
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烟草在线鄂州消息 为提升烟草专卖队伍整体执法水平，日前，湖北鄂州市烟草专卖局通过“四促”为手段，强化对执法过程控制和管理，更新执法观念，规范执法行为，提升执法水平。
一促工作提升。通过开展比学习、比工作、比细节、比规范、比形象、比自律活动，提高专卖队伍整体执法水平，努力向依法行政示范点看齐。
二促廉洁自律。向卷烟零售户作出烟草行业明示承诺，严格执行专卖管理“六条禁令”，自觉接受社会监督，从而规范执法行为。
三促形象提升。积极开展创先争优活动、“迎接十八大、保持党的纯洁性”二项教育活动等，进一步加强队伍基础建设，努力提升队伍综合素质和业务技能，树立为民执法、公平执法的好形象。
四促客户满意。进一步改变执法观念，将服务贯穿于执法的过程之中，变刚性执法
