烟草在线—吸烟有害健康！

，要查看其进货小票，查其库存卷烟是否超出范围。　　三是查手册。按照专销联动要求，执法人员在日常工作中，一要查看客户服务手册的填写情况

客户对订货周期全面掌握。　　　二是“一封信”发放到位。要求客户经理利用两个拜访周期及时发放《致全市卷烟零售客户的信》并张贴在客户服务手册上，通过与客户面对面、一对一宣传具体订货时间

，全体一线人员要树立高度的责任意识、敬业意识，严格按照要开展工作。定期对卷烟价格表、证件上墙情况、客户服务手册等各项基础工作资料进行全面检查，加强巡查力度。　　二是

评定结果告知客户，并填写在客户服务手册上。让客户清楚自身的“星级”，从而知晓将得到什么样相对应的服务工作，以及紧俏货源分配数量及品牌。　　通过以上措施的落实

来源渠道。　　8月10日，检查组检查了沾益城区、花山工业园区的卷烟市场整治情况。通过对零售户的检查和走访，检查组提出了对零售户的日常检查要认真填写卷烟零售户客户服务手册。潘

。市场部经理针对天价烟销售、柜台摆放、婚庆促销、货源情况、零售客户服务手册的保管与填写等方面作了重点强调。　　红云红河曲靖营销分中心部分销售代表、曲靖市烟草专卖局（公司）

，并在《客户服务手册》上粘贴小票，确保卷烟落户销售。　　四是强化内部监管。充分利用内管信息系统，加强对“异常订单、异常品牌、异常客户”监管，加强对

”“示范乡镇”的重视。过程中，按照“三意识”的工作要求，一是对零售户的亮证情况、证照规范做了对照，检查客户服务手册；二是加强对自主品牌培育的宣传

培育情况，了解影响当前卷烟销售的主要原因，以及他们对烟草公司的服务需求和对工作人员的服务态度、服务质量的满意程度，查看了客户服务手册中客户经理、市场经理和片区

;营销中心副经理朱家宁一行三人在师宗县局局长白涛的陪同下走访了师宗城区卷烟市场。　　在走访调研过程中，调研组了解近期卷烟零售户的订货、销售、库存情况；查看卷烟零售客户服务手册

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