烟草在线—吸烟有害健康！

云南石林分公司做好2013年元旦零售客户服务指导工作（图）

　　烟草在线石林消息　　2012年12月26日至2013年1月3日，云南石林分公司区域市场部全体工作人员放弃元旦休假，提前开展对卷烟零售客户的服务指导工作。　　营销

云南罗平：用《卷烟零售客户服务手册》架起“连心桥”

伊始，罗平县2179户卷烟零售客户便领到了全市统一编发的《卷烟零售客户服务手册》。“有了这本手册，零售户订货卖烟省心多了，”拿着手里的《卷烟零售客户手册

北京海淀烟草加强节后零售客户服务工作

　　烟草在线北京消息　　为提高客户服务满意度及获利水平，北京市海淀烟草提出三项要求重点加强春节后的零售客户服务工作。　　提高零售客户户均走访质量。客户经理要将2月份的卷烟订货时间以及

福建漳州城区分公司深入开展零售客户服务需求调研工作

　　烟草在线漳州消息　　为更好地把握零售客户真实的服务需求，为企业服务项目的设计和优化提供依据。福建漳州城区分公司近日组织客户经理开展2012年度零售客户服务需求调查。　　此次客户

浅谈如何搞好卷烟零售客户服务

现在的卷烟营销工作不仅仅是以抓销量为重点，更注重的是要以服务为核心，客户满意为标准，以服务赢市场。而服务，不是单纯地停留在口头上说如何服务、怎样服务，而是要将服务连成一条主线，贯穿于整个工作的始终。

河南沈丘烟草采取“四勤”做好零售客户服务工作

为进一步融洽客我关系，拉近客我距离，河南省沈丘县烟草分公司采取“四勤”做好零售客户服务工作。一是勤动脑。客户经理通过了解零售客户销售情况和库存情况，积极动脑

河北孟村县局（营销部）加大新入网零售客户服务力度

　　近期，河北省沧州市孟村回族自治县烟草专卖局（营销部）加大力度，积极开展新入网零售客户服务工作。　　“线上引导+线下宣传

河南鹤壁市淇县烟草专卖局：“指尖”服务解难题

人勤春来早，服务不停息。河南鹤壁市淇县烟草专卖局（分公司）深化零售客户服务效能，不断提升城乡网建运行质量，实现卷烟电话订货户全面

　　烟草在线渑池消息　　节后，河南渑池县烟草局卷烟客户经理及早深入市场，积极做好客户拜访服务工作。　　一是开展摸底调查。加大对零售客户的拜访力度，客户经理逐门逐户对辖区现有卷烟库存、重点品牌销售、零售客户满意度等情况进行调查摸底。　　二是认真整理柜台。春节期间，零售户把大量的精力投入到销售经营规模上，导致卷烟样品陈列和明码标价受到影响，客户经理主动帮助客户做好明码标价、卷烟陈列、柜台整洁等。　　三是加强信息沟通。及时告知零售客户节后卷烟货源供应信息，提醒客户及时订货，补充库存，防止卷烟货源脱销，并与客户对节后卷烟市场消费特点进行了沟通交流。　

四川米易烟草做好“三个加法”提升零售客户服务质效

为持续提升零售客户服务质效，2月以来，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）强化部门协同，多措并举，做实做细零售

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