烟草在线—吸烟有害健康！

，向客户讲解新要求和订货的相关规定，引导客户规范订货、规范经营，避免出现不良现象，进一步夯实规范经营基础。

局（公司）做法，转变客户经理职能，切实规范营销流程，转变营销方式。规范订货管理，统一货源供应规则，基于

使用其它网络功能。对于此类零售客户，网上订货由自身独立完成，能规范订货，但对于卷烟外网的关注不足。需要加强网络技能的培训，以及功能使用的操作演示

;提升交互工作能力。专销物协作，上下联动，规范订货，规范执法，规范送货，定期对相应片区结对开展市场走访、品牌宣传，做好

政策，重点对一二类卷烟品牌客户规范订货服务指导，并对比2016年客户同期订货量，找出“病因”，跟进服务，有效提升单箱结构和销量

卷烟零售终端谈几点认识。　　完善服务内容　　一要做实标准化服务，严格按照既定的服务手册工作标准，进一步规范订货服务、拜访服务、陈列服务、价签维护等客户关系管理服务基础性

运行的难点，在卷烟销售上做到科学投放、规范订货，切实解决真品卷烟非法流通问题；要坚定信心，稳中求进，全面完成年度经济目标。二是要

监督管理办公室与卷烟市场部实现专销联动常态化，今年已召开5期由专卖执法人员、客户经理参加的专销联席工作会议。在深入交换市场监管、内部规范、订货送货、零售户动销、守法经营等方面信息的基础上

，扫除零售客户的经营认识盲点；尤其要通过日常的数据分析，查找一些经营大户不规范订货问题。比如对发现个别大户每次订货品种、数量相同的异常情况后，要及时约谈

;于鹏所在的创新小组以信息为抓手，创新建立“联合作战型”案件侦办流程，加强信息协同，通过部门协作排查不规范订货等风险和隐患，严格零售户信息管理

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