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烟草在线专稿 近几年来，通过专卖部门不断深入的市场整治、联合打假，堵源截流工作，市场环境在不断的好转，市场净化率在不断的提高，有效地遏制卷烟制假售假的猖獗势头，但是，卷烟的供求矛盾依然突出，受利益的驱动，制假售假仍然没有停止活动，市场假冒卷烟依然暗流不断，打假的形势还相当严峻，任务艰巨。
一、假冒卷烟的走势及原因。
假冒卷烟的走势主要体现在向低档烟、热销烟、新品烟、内部烟、国外烟、专供烟转变。由于低档烟的消费群体集中在工薪阶层、农民、外来工、中老年人，市场需求大，便于仿冒，违法成本投入低，产品容易出手；热销烟是卷烟市场的香馍馍，有较高的利润，市场的空缺和吞吐量很大，经营户从合法的渠道进货是很难满足
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，去更好的为顾客服务，为烟草服务。
二、烟草商企基层内部营销管理的现状分析
烟草商业企业因其体制的特殊性，在发展的过程中，或多或少的忽视了内部营销
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等主要指标考核，在有条件站点实行6S现场管理，提升烟草行业新形象。
相关链接：江西省吉安市基层烟叶工作站建设现状分析与总结（上）
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，因此，在管理工作中做到为客户服务，成为了新的工作要求和执法理念。下文通过对专卖执法现状的分析，以及管理与服务的对比分析，引出管理与服务并重
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烟草物流配送管理现状分析
近几年来，扶风县烟草以改革创新为动力，以贡献国家、服务客户、回报社会为宗旨，努力服务全县1100多个卷烟零售户。专卖机构健全
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的日子里作出更加令人满意的回答。
二、客户服务的现状分析
笔者结合个人观点和工作实际，在卷烟市场营销中，涉及到品牌培育、客户服务、基础管理及队伍建设等方面
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烟草在线专稿 本文从笔者所在县局（分公司）人力资源管理现状中存在的问题进行分析及思考。
一、人力资源现状分析
（一）机构
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端午前夕，按照安排，和几位同事走访了县城区域十家零售客户。在交流交谈了解过程中，对县级零售市场现状有了一定认知，对零售客户的酸甜苦辣也有了切身体会。
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近年来，北美烟草市场正在发生变化。随着越来越多的大型烟草公司推出各种新型烟草制品，可燃卷烟的销量受到一定影响。同时，不断变化的监管环境对北美烟草市场产生重要影响。
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人事改革，是一种体制改革，是实质上的变革，而不是表面上的改变。每一项改革都是一场利益分配的博弈，烟草行业人事制度改革也不例外，利益分配能否真正做到公平、合理、有效，都将对整个烟草企业人事制度改革的成败带来重要影响。
