烟草在线—吸烟有害健康！

共享机制。　　三是强化沟通协调，共享服务信息资源。充分利用客户服务管理系统与专卖、内管部门进行双向沟通，按照“三员”联动机制各负其责，加强工作责任

;市场营销中心的《数智化终端服务管理系统的研发》等4个项目获得“专业级”评价证书，另有1个项目获得“改进级”评价证书。在2022年全省质量管理小组成果发表赛上，山东中烟的20项QC

，凉山州局（公司）充分运用自主研发的“烟叶生产服务管理系统”，在全州范围内规范开展烟叶测产工作，力求精准掌握烟叶产量信息

”、“RFID资产管理系统”、“基层卷烟市场联合监管机制建设”、“4G新技术营销服务管理系统”以及“工商零消一体化品牌培育系统”等项目的研发，并三次获得省局科技进步三等奖。在项目的建设

”要求完善组织机构。将全体信息技术员分成两个信息化工作小组，实行小组长负责制，同时执行AB角协同管理机制。信息化工作小组按照“单元对口服务管理、系统专人管理维护，

盘库小程序，鼓励客户经理使用线上盘库，从而降低大量油费成本和时间成本；又如香溢红色驿站服务管理系统，鼓励零售户运用线上运营管理的方式代替传统

评价机制。服务保障平台。构建好以产品设计平台和智能服务管理系统为主干，烟机技术标准体系为支撑的面向集团内部和行业客户的技术服务保障体系。加强嵌入式功能模块开发，提高产品开发

;许昌市烟草公司还将探索“互联网＋”服务管理新模式。目前已投资140万元，建立了许昌烟叶农商信息协同及服务管理系统，从育苗到合同到烘烤到收购，通过

、卷烟品牌信息，解答客户的疑难问题，传授真假烟识别知识。实现了与客户联系不掉线，也构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，

　　现代企业信息对口服务精益体系就是要运用精益思想和工具让服务能够创造最大价值。信息对口服务以“单元对口服务管理、系统专人管理维护，岗位AB角色备份、工作绩效管理挂钩”为总体原则

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