烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，用心用情为百姓做更多的好事、实事、暖心事，浙江丽水松阳县烟草专卖局通过系列志愿服务活动为群众送温暖，真正实现服务群众

最近，江西省宜春市铜鼓县的黄精商户王鑫同志遇上了一件暖心事。王鑫在铜鼓县城南东路御龙湾经营了一家樟嘉湾黄精旗舰店，由于近两年受疫情影响，再加上周边各种特色

，通过一系列暖心事例，真正为群众办好事、办实事、解难事。还不断创新学习载体，丰富学习形式，把学习党史转化为为民服务的动力源泉，切实将党史

事、暖心事。“有温度”+“有力度”，充分发挥服务大局“小刘，最近我身体不舒服，实在没法到烟草公司进行烟草证件延续，我看你们最近在宣传可以

困难老人的“知心人”、“贴心人”，办好办实困难老人的暖心事。

客户经营能力和盈利水平“双提升”。三是拓宽“服务面”办好“暖心事”。通过建立困难客户档案和需求清单，进行双向对接，以上门帮扶、结对帮扶等方式，对困难客户

客户需求，帮助客户整理烟柜、优化陈列、改善形象，成为说暖心话、做暖心事的“贴心人”。做提升盈利的“辅导员”。加强实地拜访，根据客户的商圈位置以及经营实际

工作，用心用情地将群众的愁心事、烦心事变为舒心事、暖心事。双管齐下，抓住信息“连接点”。线上宣传数字终端示范店、网上延续免跑腿、老年客户“陪伴式”换证等服务举措

知识。蚌埠卷烟厂志愿服务队用一件件“暖心事”“贴心事”为群众办好事、办实事，刮起了学习雷锋精神的文明之风。志愿者们用真诚的微笑、礼貌的用语、关心的劝导，让群众

、烟草专卖法等法律法规，做好未成年人保护工作。人性化执法锡山区局要求专卖执法人员多做“暖心事”“分外事”，坚持想在前、走之前，设身处地体会零售户诉求

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