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烟草在线临洮消息 为进一步准确把握客户真实服务需求，提高服务策略的针对性，近期，甘肃省定西市临洮县局（营销部）从落实“四个到位”入手，积极把握零售客户服务需求，着力在了解客户和深入分析客户上下功夫，着力提高服务质量和水平，不断提升“135”工作法运用层次。
一是宣传到位。根据“135”工作法中品牌需求分类和需求内容等包含的20项服务需求，通过营销人员上门拜访和利用“新商盟”系统两种方式，加大宣传力度，认真对每一项服务需求包含的具体内容及能够解决的问题进行详细地讲解和说明，提高零售户对服务需求的理解、把握程度。
二是指导到位。县局（营销部）要求营销人员在认真分析零售户经营情况的基础上，充分利用实地拜访、电话沟通、网络互动等途径，与零售户共
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烟草在线临洮消息 近日，甘肃省兰州市榆中县局（营销部）领导带领客户经理、部分零售客户一行25人到定西市临洮县局（营销部）交流终端建设工作。 榆中县局（营销部）一行首先在县局领导陪同下，分组实地走访了辖区36户卷烟零售客户，对终端建设情况进行现场了解，在走访过程中，听取了零售客户经营情况的介绍，重点了解了店面形象提升、品牌培育、客户经营能力提升和零售终端信息系统应用等情况，并就相关经营问题与卷烟零售户进行了面对面交流。 在随后召开的座谈会上，县局（营销部）对近两年来零售终端建设工作情况进行了汇报，观看了定西市局（公司）终端建设专题片，参观了行政服务大厅、客户之家和企业文化展厅，深入细致的
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烟草在线临洮消息 为使新聘人员尽快了解行业政策，熟悉业务流程，尽快适应新的工作岗位，达到上岗基本要求，7月3日，甘肃定西市临洮县局（营销部）组织聘进人员开展公共知识及专业知识岗前培训。
培训采取集中学习的形式，由县局（营销部）副主任、综合管理办公室和专卖监督管理科的负责同志进行授课，结合当前工作实际情况，围绕新进人员在新工作岗位上可能遇到的实际问题，有针对性进行培训，坚持理论联系实际、学以致用和讲求实效的原则，重点讲授营销网建、专卖管理、安全管理、质量体系、企业文化及行业规章制度等内容。
此次岗前培训旨在提高新聘人员对企业基本情况的了解，改变观念，转换角色，树立正确的工作理念和良好的职业道德，通过培训进一步使
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烟草在线临洮消息 为切实将“陇之情”服务品牌建设融入日常营销服务，提升客户经营能力，全面促进零售客户综合素质提升，凸显品牌培育效果，甘肃临洮县局（营销部）将5月确定为客户素质提升月、品牌培育促进月。为统一思想，提高认识，确保“一提升一促进”活动全面开展，5月4日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）召开动员大会，动员全体员工扎实有效的开展客户素质提升和品牌培育，深入推动终端建设步伐。
在客户素质提升方面，会议强调要深刻认识到零售终端是行业最宝贵的资源，是实现行业价值、构建和谐客我关系、提升行业总体竞争实力的关键所在，高素质的客户群体是行业保持稳定健康发展的重要支撑，要围绕“十知”、135工作法服务策略、品牌卖点及文化理念等相关卷烟经
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烟草在线临洮消息 为确保全体人员统一思想，集中精力，步调一致的投入终端建设，4月9日晚，甘肃省定西市临洮县局（营销部）及时召开专题会议安排部署近期终端建设工作。
一是狠抓形象展示。要以“特优店”的建设为抓手，从客户标识形象、店面形象、陈列形象、宣传形象、自身形象入手，打造易于品牌推荐和消费引导的终端形象，全面发挥终端品牌展示功能。
二是狠抓品牌主题展示。要通过品牌的主题陈列，突出品牌价值、品牌结构、品牌推介、品牌促销、品牌增长，形成视觉冲击力强，易于产生宣传促销效果的功能终端，不断夯实终端品牌培育基础。
三是狠抓客户能力提升。要突出客户“软实力”的展示，引导客户积极主动讲解自身经营情况，讲解中对经营数据能灵活运用，对专有品牌、主销品牌、替代品牌
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烟草在线临洮消息 2月28日，甘肃定西市局（公司）副经理张效雄莅临临洮县局（营销部）调研指导工作，定西市欣大经销有限公司董前程经理陪同。
张效雄一行首先到多经网点就店面形象整体提升工作进行现场指导，从柜台货架的制作尺寸、摆放格局、店内整体布局等方面进行了详细的安排，同时，张经理详细了解了近期零售网点的销售情况及员工的日常情况，指出零售网点作为行业直营店一定要起到示范引领作用，要不断提高服务消费者的能力和水平，将其作为展示行业形象的一面窗口树立良好的行业形象；在店面形象改善投资方面一定要按照整顿规范工作要求，严格落实各项制度，规范工作流程，健全各项资料，确保各项硬件质量达标。
张效雄一行还对县局（营销部）职工食
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烟草在线临洮消息 为进一步提升功能终端服务能力，近日，甘肃临洮县局（营销部）采取四项措施提供全方位多层次服务，不断提升客户服务水平和品牌营销水平。
一是强化基础服务。通过加大客户经理实地拜访频率，强化客户基础信息维护与信息传递，帮助客户进行市场分析和经营指导，不断提升终端经营能力，积极打造新型客我关系，确保终端销量稳步增长、销售结构快速提升、市场运行平稳有序。
二是强化品牌培育。以细分市场、品牌为着力点，不断强化品牌培育，更加重视品牌定位、品牌维护和品牌上柜，进一步提升重点骨干品牌培育能力，提高品牌培育水平，推进终端建设持续提升。
三是强化渐进帮护。针对各个片区实际情况，由客户经理每周上报终端提升目标，采取“循序渐进，
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烟草在线临洮消息 在市局（公司）“大干一百天，拼命上终端”主旋律号召下，近日，甘肃临洮县局（营销部）以“稳销量、育品牌、提结构”为重点，抓落实、促推进，扎实推进节后客户服务工作。
一是提高服务客户激情。县局（营销部）要求全体人员迅速走出“节日状态”，燃起服务客户的激情，将四定入访与135工作法相结合，加大客户拜访频率，畅通沟通渠道，调整营销策略，把握市场机会，进一步稳销增效，各项工作积极步入了正常运行轨道。
二是提高品牌培育信心。通过分析总结节日销售情况和销售数据，收集重点品牌的零售价格、品牌走势、社会库存以及消费变化等信息，把握销售动态，关注品牌发展，
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烟草在线临洮消息 为抢抓节日期间卷烟销售的大好契机，确保在2012年1月卷烟销售“开门红”。甘肃临洮营销部高度重视，积极备战，抢时间、赶进度、增销量、统一思想、明确“两节”期间卷烟销售目标，确保元月卷烟销售“三上”目标顺利完成。
一是提前备战、精心筹备。在12月停访期间，县局（营销部）积极组织客户经理加强市场走访，了解市场动态、帮助客户合理消化库存、指导客户提升卷烟经营技巧、提升销售业绩，确保市场库存及时消化，为明年的卷烟销售全面实现“开门红”打响战斗的第一枪。
二是同时按照“上销量、上结构、上效益”的“三上”工作思路，召开营销工作部署会，认真研究营销策略，依托前期对市场走访、库存采集等情况的了解，合理制定相关营销策略，落实各片区销售目标任务，及时做好每
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烟草在线临洮消息 为切实加强冬季卷烟配送安全工作管理，防止各类安全事故发生，甘肃临洮县局（营销部）积极采取有效措施，狠抓配送安全管理，确保卷烟配送安全。
一是加强思想教育，提高安全意识。定期开展形式多样、针对性强、内容充实的安全教育，增强配送人员安全法律意识，提高安全防卫能力。特别是提高对冬季卷烟配送安全管理工作重要性的认识，认真履行安全职责，全力做好冬季卷烟配送安全工作。
二是突出重点，做好安全日查。要严格落实车辆管理每日出车检查、例会和考评制度，认真执行“一日三检”和“两证一单”等相关工作。驾驶员必须做好车辆常规检查和维修养护，每天对车辆重点部位进行检查，保持车容整洁、车况良好，发现问题要立即上报并及时维修，消除一切不安全因素。
