烟草在线—吸烟有害健康！

“这段时间一直忙着新店开业，没时间去烟草局申请办证，没想到一个电话就解决了难题。”近日，安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局政务服务大厅的便民举赢得了谯城区零售户蒋先生及家人的认可。

”，变“被动”为“主动”，专卖市场工作人员深入基层开展上门办证服务，着力服务好辖区内的潜在入网客户，解决服务群众“最后一公里”问题

对方应该补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售

补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售户实际开展

，开展“为民服务我先行”主题实践活动。服务队深入市场，通过普法宣传、上门办证、帮扶打扫店内卫生、指导商品陈列等方式，不断拉进“客我”距离，提升客户

主动服务。针对年事已高和行动不便的群众，推出上门办证服务，专卖执法人员主动上门了解情况、收集材料并提交申请，让群众在办证过程中感受到温暖和关怀。

。开展线上办证、上门办证、送证上门等服务，通过微信群、朋友圈发布线上办理服务内容和详细流程，扩大宣传，方便零售许可证办理。三是从“实”市场检查，护航

。许可服务“快”办理。对于群众上门的办证申请，办证窗口工作人员提高工作效率，从快从简、高效明了的进行操作指导及材料审核，大大缩短接触时间。提高服务效率的同时

;主动提供上门服务。通过上门办证、送证上门，面对面开展普法宣传、业务指导，手把手传授真假卷烟鉴别及卷烟调包防范技巧等，及时解决客户合理诉求。据统计，

“责任文化”新理念，强化服务意识，缩短办证时限，对社会特殊群体采取“上门办证、送证上门”等措施，为构建商零共同体贡献力量。　　

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