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烟草在线吉安消息 为深入开展党的群众路线教育实践活动，充分掌握现阶段卷烟零售客户对烟草公司的实际需求及服务满意程度，促进服务质量和服务水平的有效提升，江西吉安烟草公司吉州分公司日前积极走访市场，开展为期5天的客户服务需求及满意度调查工作。
吉州分公司现有有效客户1150户，调查主要以填写调查问卷的形式展开，针对公司的各项服务内容及日常服务情况进行调查，以货源供应、客户服务、专卖管理以及客户投诉知晓率四个方面为主要内容，同时加强与客户沟通，仔细聆听，以了解客户的真实想法和建议。吉州分公司按照“不规避问题、不怕暴露问题”的总体要求，认真查摆当前服务工作中存在的问题和薄弱环节，结合零售客户服务需求意愿，不断提高客户服务水平，提升客户满意度。
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烟草在线莱芜消息 为进一步提升客户服务水平，增强新增零售户的卷烟营销能力和规范经营意识，近日，山东莱芜钢城区局（营销部）采取三项措施，扎实做好新增零售户客户服务工作。
一是加强实地拜访，提高经营能力。把新增客户纳入日常拜访计划，针对客户的地理位置、经营规模、周边消费环境等因素，加强与客户的沟通交流，并提出针对性的意见和建议，提升新增零售户的综合经营能力。
二是加强消费引导，提高盈利水平。通过向新增客户讲解卷烟的产地、吸味、卖点等特性，提高新增零售户的卷烟推介能力，同时做好周边消费环境的分析，引导零售户建立合理库存，提高盈利水平。
三是加强法律宣传，提高守法意识。针对新增客户相关法律意识薄弱的特点，建立专销协同拜访机制&
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烟草在线遂川消息 为进一步深入开展客户服务工作，巩固卷烟零售终端建设，落实各项工作痕迹化管理，近日，江西省遂川县局（分公司）对更换《卷烟零售客户服务手册》作了安排部署。
统一标准、规范填写。严格规范填写《卷烟零售客户服务手册》的基本信息、服务信息、管理信息、投诉举报电话以及真实、准确记录零售户的购、销、存、毛利、级别档位、月度卷烟供应上限等各类数据，让零售客户更好地制定合理的订货计划，提高卷烟经营能力。
加强《卷烟零售客户服务手册》发放进度监督，提升执行力。以骑摩托车和跟送货车相结合的方式，积极做好《卷烟零售客户服务手册》的发放、客户签收工作，确保元月底前手册全面发放到位。采取电话抽查方式进行发放到位监督，进一步提升工作执行力。
发放服务手册的同时加强经营指导。稽查人员加大卷烟价格的检查力度，
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烟草在线赣南消息 日前，江西中烟赣南卷烟厂营销人员把做好卷烟零售户经营服务指导，作为全员营销人员工作的重要内容和提升终端服务水平的重要手段。
突出品牌、提升服务。帮助零售客户提高“金圣”品牌培育能力，和卷烟零售户一起探讨品牌上柜、促销、形象展示等具体内容，向零售户讲解产品展示知识、推销技巧，加强零售客户主动对消费者进行宣传推介的意识和能力，构建工商零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，从而增强“金圣”品牌的竞争力。
强化陈列、提升形象。通过把6S精益管理带入全员营销，指导零售户店容店貌设计、店内空间的利用、店内卫生保持等，构建易于消费者识别、吸引顾客进入、便于消费者挑选的舒适购物环境。如：很多零售客户在卷烟陈列过程中，出样杂乱无章，缺乏层次感，难以吸引消费者眼球，营销人员就指导零售客
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烟草在线青岛消息 日前，青岛市黄岛区营销部对照市局（公司）有关要求，采取三项措施，扎实提升零售户服务水平，拉近客我关系。
一是强化培训，提升营销能力。借助零售户致富工程开展之际，打造亮丽终端，努力形成卷烟销售的良性循环。近期，营销人员为终端形象有待提高的零售户定制了烟柜，对部分新办证户进行了卷烟摆放、卷烟销售常识等方面的培训。每名客户经理各自组织片区15-20户零售户到卷烟终端形象好的零售户家中进行观摩学习，有效提升了零售户卷烟经营水平。
二是温情服务，拉近客我关系。营销人员在实地走访过程中，结合近期公司组织开展的消防安全知识培训，向零售户面对面地讲解营业场所消防安全知识和器材使用方法。帮助零售户排查店内安全隐患，对老化的电、水、气等管道和线路进行调整和
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当前国际国内形势错综复杂，变幻无常，导致经济发展压力大，卷烟经营面临严峻挑战。为更好地优化对卷烟零售户的服务指导，确保客户满意，
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，那么就会影响收入。而作为为零售户服务的客户经理就显得尤为重要，既然这个时期对零售户来说很重要，那么作为客户经理到底应该做点什么呢？这是一个值得思索
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烟草在线保山消息 为积极贯彻落实市局（公司）“全心全意为卷烟零售户服务”活动月的要求，7月28日，云南保山市局卷烟物流中心主任王广英一行
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烟草在线专稿 在我们的零售经营中，零售户的服务始终是一件大事，如果不在服务上下功夫，那么势必会影响到自己的销售状况。而零售户对顾客的服务是一种能力
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，以加强农网卷烟零售户服务、加快农网现代卷烟零售终端建设为重点，大力推动城乡营销网络一体化协调发展，农网建设取得积极成效。放眼广袤农村，一幅“布局合理
