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基层服务站的主要职能，负责辖区内的证件管理、市场监管、客户服务、品牌培育等工作，实现“一站式管理与服务”。　　基层服务站的建立，是基层服务管理模式的大胆创新

认识的关系，自觉维护严格规范的行业生命线。二是正确处理好管理与服务的关系，各地专卖内管部门要突出服务，加强政策宣传和工作沟通，严格按照内管工

意识，推广应用执法文明用语，寓管理于服务之中，对守法零售户加强服务，真正与零售户建立起融洽、和谐的管理与服务关系。

管理与服务）等方式，为服务对象提供亲情式服务、友情式指导，不断满足服务对象个性化服务需求。　　三是完善服务考评提质效。从健全制度、优化流程、提升

的培训，相互参加对方的业务学习培训活动，共同开展法律法规宣传、品牌培育、客户信息维护，实现管理与服务的最佳结合。　　三是加强队伍建设，提升执行力

零售户自我管理、自我教育、自我约束的能力和水平。　　　二是以开展“送法到户”活动为手段，提高零售户守法意识。在日常检查的过程中，寓管理与服务之中，边检查边宣传

　　烟草在线据水母网报道　　山东省烟台市芝罘区烟草专卖局调整市场整治工作思路，将文明柔性执法摆上重要位置，取得明显实效。　　芝罘区烟草专卖局按照“管理与服务并重

;进苗棚；专卖管理人员和业务人员管理与服务并重，消除了原来对待客户的“冷、硬、横、推”的现象，受到了广大客户的好评。　

管理与服务工作，努力做到“四个一样”，即大户小户一样对待、生人熟人一样热心、市场监管一样程序、相同案件一样处罚。　　二是“近”字。针对辖区卷烟零售户文化程度、法律意识普遍

推进文明执法。牢固树立“文明执法，执法为民”的思想，坚持管理与服务相结合的原则，做到执法言行举止文明，办事耐心细致，处理公平公正。

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