烟草在线—吸烟有害健康！

;并附情况说明，以体现行政许可便民高效原则。　　服务　“无”投诉。窗口工作人员将把群众的满意度放在第一位，认真做好文明接待，礼貌服务，热情受理

市场管理和稽查活动前必须首先出示证件，亮明身份，执法过程要做到举止端庄、用语礼貌、规范执法，文明执法。　　二是要求执法人员增强服务意识，坚持

主打产品，让消费者抽“好”烟、喝“好”酒。　　　二是以“海烟”服务为亮点。公司要求直属门店以“追求客户满意度”为终极目标，指导员工以微笑服务、礼貌用语以及严格规范的经营销售来接待顾客外

;团结协作，树立生产经营科良好形象；做好烤烟生产报道工作；招待做到礼貌、热情、周到、节约。

优化服务质量。要求举报投诉咨询受理人员具有随机应变能力和快速反应能力，注重服务方式和服务技巧，切实做到咨询服务有礼貌、投诉服务有热情、求助服务有回音、上门服务有诚意、沟通

着装、仪容、仪表、仪态、礼貌用语和公务礼仪、交往礼仪、电话礼仪等文明行为的学习，把文明行为规范融入到工作和生活中，并将规范文明行为、践行道德规范情况纳入年终考核。有效提升

和建议。及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题，要求全体送货人员尊重客户意见，正确使用礼貌用语，以细心的服务提高客户的满意度。

，9月20日，又向周边市民和单位发放《市民手册》。　　　《市民手册》图文并茂、内容丰富，涵盖“双牌同创”含义意义、目标任务、标准内容、道德美德、礼貌用语、行为规范

;定期开展安全教育培训，积极营造“事事讲安全，时时讲安全”的工作氛围。　　　二是提高服务质量。要求送货员严格执行送卷烟配送工作流程，送货进店、礼貌

变化要及时告知和解释，给消费者留下真诚、可靠的好印象。　　小店虽小，同样要信奉“顾客是上帝”的宗旨，面带微笑、诚信待客，时刻牢记礼貌的问侯

烟业智汇