烟草在线—吸烟有害健康！

数字化转型打好基础。软件方面，要以知识更新引导客户经营理念转型，针对性开展技能培训，指导零售终端做好消费信息收集、经营数据分析、科学库存管理、未来销售预测等工作

，知识更新、技能提升跟不上形势要求，无法适应当前工作需要。队伍建设奖罚机制不完善。专卖队伍争先创优氛围还不够浓厚，部分稽查人员忧患进取意识、自我提升意愿不强

和提升。1.3素质能力不均衡客户经理队伍基本素质参差不齐，由于各种历史和现实原因，文化水平低、知识更新慢、业务技能弱、责任心强弱的现象在客户经理队伍中还一定程度存在。同时由于对

新事物差、知识更新差的现象。打个比方，卷烟配送刚实施智能手机拍照签收时，有年龄较大的送货员就提出了不会使用智能手机的问题，物流中心专门拿出时间进行培训

，在分拣车间实行全员整体轮岗模式。同时，针对一线人员业务知识更新缓慢、岗位工作单调的特点，将物流前沿知识、行业标准、设备维护、信息化操作纳入日常教育培训

，然而理论知识更新及教学方法有所欠缺;专职讲师理论水平较高，然而实践经验不足，培训形式以课堂讲授式为主，多为理论内容，较少案例讨论和情景模拟

;知识每年的折旧率都在20%以上，只有不断地进行知识更新才能跟上时代的步伐，否则时代会把我们抛得越来越远。当今社会竞争异常激烈，只有具备坚忍不拔的毅力和精进不止

，能力提升缓慢，难以适应行业新形势　　客户经理队伍基本素质参差不齐。由于各种历史和现实、客观和主观的原因，客户经理队伍中还一定程度存在着文化水平低、知识更新

发展，新工具、新方法层出不穷，而企业对员工质量管理活动方面的知识缺乏系统的培训，同时由于许多质量管理小组成员尤其是骨干对质量管理小组活动程序和知识的更新没有

可有可无的形式，培训走形式，走过场，一度程度上影响了员工知识更新和综合素质的提高。部分员工满足目前相对轻松的工作和宽松的环境，思想观念保守

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