烟草在线—吸烟有害健康！

服务热线电话，随时倾听、解决烟农诉求，力争烟农满意度达到95%以上。

服务品牌，争服务烟农之“优”。印发服务联系卡、开通站长服务热线电话，随时倾听、解决烟农诉求，进一步做优“有困难，找站长”服务品牌，

品牌建设与企业员工的思想动态、文化诉求相结合，努力推动文化品牌融化于心、落地生根，取得了初步成效。

的名片。“黄金叶大金圆”以烟草的骄傲，家乡的味道等为核心诉求，确定产品定位，锁定目标人群和消费群体，打开市场突破口；以选择黄金

;关注客户诉求，维护客户利益，努力打造服务品牌，提升网建价值；　　　坚持“四要”作风，结合优秀基层单位创建活动，

人员服务工作开展情况，认真聆听零售客户对烟草公司的诉求，耐心帮助零售客户分析提升卷烟经营能力和盈利水平的方法措施，亲切询问零售客户对网上订货的意见和建议

，通过形式创新，让职工能够更便捷、更顺畅地表达诉求。　　二是在活动运转体系上求创新。以实施规划为主题开展领导干部带头宣讲活动，开展执行能力专题讲座等。每开展

诉求，通过不同的形式，以恰当的方式对员工进行公开。第四、要系统地看待企务公开、“双优”竞赛，将这项活动融入到中心工作中。　　王礼胜提出了指导性建议

）有关部门200余人参加了论坛。　　本次论坛围绕“后台如何更好服务前台”的主题，精心评选出《信息化提升内部效率研究》、《前台诉求快速响应的反向工作流应用》等20个优秀QC项目

和价值诉求。如何不断提升政府的公共危机治理能力，已成为公共管理研究的新课题，成为深入贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的一项重要工作。为增强危机管理意识，学习和把握

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