烟草在线—吸烟有害健康！

等13个问题。　　根据要求，审核组分别与被审核部门进行沟通，反馈审核意见和建议，并对3个出现频次较高的问题开出不符合项报告。　　

。　　二是抓牢着力点。把握市场动向，明确客户需求，使销售工作事半功倍。做好客户订单日跟踪，及时更新重点客户名单，增加市场走访频次，

，追踪异常订单，把握客户动态，从货源投放、卷烟订购、卷烟配送和市场走访等各个环节加强全程监管，增加市场走访频次，细化检查环节

;不断提升客户满意度。　　一是加强沟通。通过增加拜访频次，加强与零售户面对面的沟通，充分利用终端建设和网上订货平台，迅速处理客户提出的问题，

、名烟名酒店等实行错时检查；联合交通、公安等执法部门在重点路段开展联合执法检查；对辖区违法违规零售客户，在加大日常检查频次基础上实行突击检查，以监管

，对大中小经营户采取分类指导，加大拜访频次，并传授销售经验，提高客户经营能力和水平。　　二是关注品牌培育，强化“五率”提升。以提升零售

培训工作。县级局重点抓日常学习，按照准军事化管理要求，推行每月一考、每周一训。市级局抓集中培训，开展竞赛项目赛前集训和技能鉴定考前培训。通过增加学习频次

，多渠道掌握市场异动信息，切实做到早发现、早查处，早打击、早控制。　　四是加强网上监控。定期对辖区内零售客户进行网上查询和实时监控，掌握其卷烟零售频次

实地拜访的方式，重点从客户经理的服务态度、拜访频次、服务指导内容、解决问题时效性、及时处理客户咨询投诉，送货员服务态度、送货及时性、卷烟数量、规范经营和货源投放等内容

，掌握典型消费者对重点品牌的购买动机、数量、频次和选择变化等信息，加以分析，帮助客户提升经营水平，保证零售客户盈利水平。　　

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