烟草在线毕节消息 为持续提升管理体系运行水平,及时发现和消除体系运行中存在问题,5月26日至6月5日,贵州毕节卷烟物流配送中心组织内审员开展管理体系运行内部审核。
审核的内容有:6S现场管理;“两项工作”执行情况;客户满意度调查及客户送货服务工作开展情况;物流安全监管;卷烟物流规范运行情况及“五标一体”执行情况。
审核采取查阅过程记录、交流访谈、现场查看、实地走访卷烟零售客户等方式进行。
本次审核共检查了机关8个部门、5个基层中转站,走访60户卷烟直送客户,12户二级配送客户、53户二级配送下线客户。
审核反映,卷烟物流配中心自实施管理体系运行以来,各中转站服务范围扩大,服务水平得到提升,监管责任落实,尤其是二级配送户送货服务工作得到改进,卷烟零售客户对卷烟送货服务工作表示满意。同时,审核中也发现目标分解不细、痕迹管理有待完善等13个问题。
根据要求,审核组分别与被审核部门进行沟通,反馈审核意见和建议,并对3个出现频次较高的问题开出不符合项报告。
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