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烟草在线新郑消息 “二三五”教育实践活动开展以来，河南新郑市分公司紧紧围绕为零售客户提供优质服务这一根本任务，进一步着眼基础、细化举措，以服务为切入点，全面提升零售客户满意度。
一是明确服务角色，建立考核机制。进一步明确客户经理、送货员等岗位职责，建立畅通的信息沟通渠道和切实有效地考核机制，每月开展客户满意度调查，将结果与绩效工资挂钩，进一步提高员工服务意识。
二是筑牢服务理念，增进感情交流。以“一切为了客户”为服务方针，根据客户实际采取现场拜访、电话沟通等形式增加拜访频率，认真听取客户意见建议，关注客户生活中的细节，注重增进感情交流，拉近客我双方距离。
三是规范服务流程，满足个性需求。在认真开展常规服务的基础上，针对不同客户对货源信息
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烟草在线新郑消息 为深入推动辖区终端建设，有效发挥终端功能，近日，河南新郑市分公司采取多项措施，充分提升终端价值。
一是强化经营指导，提高客户自主经营能力。通过日常市场走访，准确把握客户卷烟库存结构，了解卷烟销售动态，挖掘零售客户效益增长潜力点。
二是强化信息反馈，提高客户市场把握能力。通过加强与消费者的沟通，第一时间获取品牌市场信息，全面把握市场机会变化信息，不断提升信息质量。
三是提高零售客户规范经营意识，营造自觉守法经营良好氛围。通过强化法律法规宣传，引导客户牢固树立诚信经营意识，在协作中促进客我关系的和谐共进。
四是加大终端投资，提升硬件水平。精心制作“服务手册”、“卷烟零售价格指导目录牌”和“客户档案资料盒”，进一步靓化终
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烟草在线新郑消息 为进一步加强烟草专卖零售许可证的管理，有效提高许可证的使用率，近日，河南新郑市局在全市范围内对非正常经营的商户，进行实地核查，并采取多项措施加强许可证的管理。
一是加强法律法规宣传。在对商户办理许可证新办、延续、停业等相关事项时，告知商户办理流程、需要提交的相关材料等。对不规范经营的商户告知其违反相关法律法规的后果，引导零售客户进一步增强法律意识，积极转变经营理念，规范经营行为。
二是加强日常监督检查。专卖稽查人员通过日常的市场检查，密切关注辖区商户的许可证使用情况。根据许可证规定做到人证相符、地址相符、经营范围相同。
三是加强证件后续监管。按照“谁发证、谁负责”的原则，加强零售许可证动态管理，督促停歇业商户按照有关规定及时办理停、歇业手续，确保许可证依法使用，
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烟草在线新郑消息 近日，河南新郑市局以三项活动的推进为抓手，进一步加强专卖队伍建设，全面打造一支能力强、素质高、作风硬、形象佳的专卖执法队伍。
一是以“岗位大练兵”活动为抓手，加强业务学习。采取集中训练、业余自学、以帮促学等多种形式，夯实法律法规基础、提升卷烟鉴别技能、锻炼强健体魄、磨砺坚毅品格，深入总结前两场比赛经验，认真备战后续比赛，并借此机会提高人员整体业务水平。
二是以“行风评议”活动为抓手，提升服务质量。要求全体专卖执法人员从转作风、树形象上做起。树立服务意识，以服务促管理，以服务树形象。在执法过程中做到以人为本、依法行政、文明执法、热情服务，自觉接受社会和群众监督，争取在基层站所“行风评议”活动中提交一份满意的答卷。
三是以“体系建设”活动为抓手，促进管理规范。立足
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烟草在线新郑消息 近日，河南新郑市局以深入开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动为契机，通过“五个强化”进一步提升专卖执法人员的执法水平，着力打造一流的专卖执法队伍、一流的专卖管理网络、一流的市场监管体系。
一是强化责任意识。要求每位专卖管理人员要始终站在维护行业“生命线”的高度，不断强化学法、懂法、用法的意识，进一步规范执法行为，有力打击卷烟违法经营行为，为卷烟经营保驾护航。
二是强化情报意识。完善情报信息网络，千方百计扩大情报信息来源，深挖违法线索，加强与公安、工商、交通等部门的合作，及时有效打击涉烟网络，惩治涉烟违法分子。
三是强化业务培训，不断增强学习的主动性。要求专卖人员加强法律法规、真假卷烟识别、内管知识和法律文书制作的学习，在统一
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烟草在线新郑消息 近日，河南新郑市局从细节入手加强许可证日常管理，遏制违规使用许可证情况发生。
一是分辖区、分责任人进行入户普查，详细了解和掌握持证商户的状态，稽查员必须对所辖商户办证及变动情况及时知晓。
二是主动发现问题，全面予以纠正。在普查中发现有不符行为的，要责令整改，对符合许可证管理相关规定的，在确认后督促其重新申办卷烟零售许可证，确保卷烟零售许可证办理的规范化和有序化。
三是加强法律宣传，提高商户的守法意识。加强对持证商户的宣传教育，增强其必须持证经营的强制观念，同时也让商户知晓擅自转让卷烟零售许可证或变更经营地址是一种违法行为，任何人在未履行合法手续前，都不得随意变更。
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烟草在线新郑消息 为进一步加强对烟草专卖零售许可证的管理工作，规范持证商户守法经营行为，不断发挥许可证对市场监管的基础地位作用。近期，河南新郑市局多措并举推进许可证管理工作上水平。
一是规范审查，严格办理。严格按照《许可证管理办法》及合理布局标准的要求，对符合条件的申请人进行实地走访，严格遵循材料审查制度和许可证办理程序。
二是分类管理，登记造册。对一户多证、人证不符、证址不符等违规行为进行专项治理，细致分类，登记造册，与工商部门结合对无证经营问题采取分区域落实、分时间段取缔的方式加以解决。
三是突出服务型工作理念。对符合办理许可证延续手续的商户，做到及时提醒、下发通知、督促办理、服务到位，提升商户满意度。
四是强化监督。加强对实施行政许可行为的内部和外部监督检查，切实做到
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烟草在线新郑消息 为进一步净化夏季卷烟市场，提高专卖控市净市能力，近日，河南新郑市局突出“五个重点”，组织开展卷烟市场集中整治行动。
一是紧紧围绕专卖工作的重心，充分发挥烟草、公安、工商等职能部门的联合执法优势，打造放心消费的市场环境；
二是加大农村集贸市场及与偏远交界地带市场检查力度，查堵假冒和非法渠道卷烟的流入；
三是加大对持证户的服务指导力度，确保卷烟销量稳定；
四是继续加大对无证小摊点的取缔力度，严防夏季无证经营行为反弹；
五是加大对名烟名酒、商场、超市等各大经营场所的检查频率和价格指导力度，不留“盲区”，确保高档烟市场不流失。
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烟草在线新郑消息 为进一步提高客户服务质量，帮助新入网客户提高赢利能力，引导客户自觉遵守烟草专卖法律法规。近期，河南新郑市局“五个注重”加强新入网客户服务工作。
一是注重拜访质量。要求客户经理、按照拜访流程拜访客户，并向客户讲解有关电话订货、电子结算、网上订货和送货时间等事宜，让新入网客户尽快了解相关情况。
二是注重信息维护。认真对新入网客户进行商圈分类，切实做好市场细分。同时，及时在客户管理系统中维护好客户业态、店面面积、地理位置、周围消费环境等信息。
三是注重经营指导。及时为新入网客户提供经营策略，指导客户合理经营。同时，根据客户业态类别，提供差异化服务，引导客户购进适销对路的卷烟，提高赢利能力。
四是注重货源倾斜。针对农村新入网客户经营意识差的特点，在严格规范货源分配的基础上&#x
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烟草在线新郑消息 为扎实推进“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动深入开展，近日，河南新郑市局紧抓“四项工作”，确保教育实践活动落到实处、取得实效。
一是紧抓学习交流。建立学习长效机制，定期组织股级以上干部集中学习和各部门分口学习，要求党员干部率先垂范、以身作则，不断提升干部职工队伍整体素质，努力深化学习型组织建设。
二是紧抓工作作风。弘扬真抓实干、求真务实的作风，不断增强员工的责任意识、创新意识，积极调动全体员工积极性、主动性、创造性，将纪律作风建设作为一项长期工作，实施常态化管理，为“卷烟上水平”战略任务提供纪律保障。
三是紧抓思想建设。持续深化价值观教育，把教育实践活动与深化思想政治工作和加强企业文化建设有机结合，努力做牢做实思想政治工作&#
