烟草在线—吸烟有害健康！

江西于都中转站开展“微笑服务，提升客户满意度”活动

　　烟草在线于都消息　　为更好地服务客户，提升客户满意度，于都中转站组织开展“微笑服务，提升客户满意度”活动。一是从形象入手，要求送货人员送货

江西玉山县局三措施设立专卖许可证办证窗口

　　烟草在线玉山消息　　为了进一步规范烟草专卖许可证办证流程，提高专销部门办事工作效率，提升服务客户水平，树立烟草形象，方便办证，

江西宜春袁州区局多举措提高客户服务水平

　　烟草在线宜春消息　　江西宜春袁州区局以当前卷烟价格调整为锲入点，采取三措施提升服务客户质量。　　　一、做好品牌培育，保障货源供应。组织客户经理向客户详细讲解货源供应

江西乐安县烟草提升营销人员综合素质

为促进营销人员更好地服务客户，持续提高客户满意度，江西乐安县烟草积极提升营销人员的综合素质。一是补齐短板。针对业务知识、沟通技巧、团队协作等方面存在不同程度的短板。组织

江西九江城区局周密安排春节期间卷烟举报投诉处理工作

　　烟草在线九江消息　　为更好的服务客户、服务消费者，江西九江城区局对春节期间卷烟举报投诉工作进行了周密安排。　　一是为做好春节期间的举报投诉工作，主要领导和分管领导将

广东省广州市白云区局（分公司）客户经理李娇：跨越上千公里的“拜访”

　　1100多公里，这是湖北宜昌到广东广州的距离，也是当前李娇和她服务的客户之间的距离。　　“李经理节日快乐！祝一切安好！” 　　“女神

如何打造“五星”级客户经理

　　烟草在线专稿　　为突出“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，开展以客户经理“五星”服务品牌工作流程，作为客户经理服务客户的行为和标准，

河南郑州西城烟草：增值服务实现终端发展“加速度”

近日，河南西城烟草专卖局（分公司）为提升零售户的综合经营能力，帮助零售户线下消费引流，为零售客户提供多项增值服务。一是强素质。通过线上和线下相结合的方式，利用腾讯会议、直播等方式进行集中学习培训，深化营销人员市场意识、法治意识、规范服务意识

安徽霍邱县烟草营销部“点单”式服务提升客户满意度

近期，安徽省霍邱县烟草专卖局（营销部）持续深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，组织人员进行市场走访调研，充分了解客户服务需求，并在此基础上制定服务需求“菜单”。客户按需“点单”，营销人员分类“接单”，通过更有针对性的个性化服务，有效提升了客户满意度。图为客户经理（右）上门指导客户正确使用“徽映”店铺管家系统。

硬核管理“本领强” 贴心周到“优服务”

江西省南昌市西湖区烟草专卖局，早早的做好准备，利用各种手段提升营销人员对政策解读和宣传效果，通过市场波动、商品结构、动销习惯和市场预判“四维度”为客户做好全面分析，使得营销人员在走访过程中能更好将政策传到至终端，协助终端建设水平提升，假日盈利水平提升，客户满意度提升，达到“三提升”的效果。

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