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　　烟草在线吉安消息　　近日，江西吉安市局采取四项措施全面推广亲情服务和增值服务，有效提升客户服务水平和满意度，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客

理念，丰富服务内容，把服务提升和现代终端建设相结合，大力实施标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务，不断提高服务的效率、质量和水平

。　　三是加强诚信互助小组建设。在各乡镇成立诚信互助小组，引导零售客户自我管理、自我监督，进行诚信经营，从而实现“服务增值，提高管理

内容以表格的形式一一列出，要求客户经理理每日下班前按走访路线顺序逐一如实填报，以此作为月度绩效考核依据。　　　三是“菜单式”特殊服务。在实施基本服务和增值服务的基础上

;组织开展走访慰问、经营指导、形象维护、融资帮扶、客户培训、宣传促销，切实把活动融入到亲情服务、增值服务工作中。　　强化管理，保证质量。结合党的群众路线教育实践活动

”，为客户盈利出谋划策，共创成功。　　　二是客户服务“优”。积极转变工作方式，优化服务质量，通过开展个性服务、增值服务、客户帮扶、送证上门等人

打造“星火”服务品牌，在零售户中开展了“情暖心田到我家”活动。　　一是构建亲情服务体系。依据市局（公司）全面推广“亲情服务和增值服务”思路，抽调

。准确把握宏观环境，创新营销服务理念，积极探索智慧营销模式；持续加大现代终端建设投入力度，推进营销服务增值；全力打造科技物流、精益

。　　要加大举措强化服务增值。强化贷记卡宣传培训推广，力争使用贷记卡的客户数量实现倍增。积极探索跨行结算，推进亲情、增值服务，密切新型客我关系。建立客户经理移动

;市局营销中心主任朱政向零售户解释了价格自律小组的由来及市局经营增效、服务增值的管理理念，介绍了2013的工作计划。一是制定终端建设实施方案。即帮助零售户整理好店面、提升店面形象、提升经营

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