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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市局采取四项措施全面推广亲情服务和增值服务，有效提升客户服务水平和满意度，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
一是建立服务动态管理机制。建立亲情服务实施对象动态管理机制，根据客户变化情况，及时调整、更新亲情服务实施对象管理台帐。
二是组建志愿者服务队。抽调综合素质高、奉献精神强、沟通能力好的员工组建志愿者服务队，对亲情服务户进行经常性帮扶，提供感情慰藉、家务劳动、疾病防治等服务项目。
三是帮助提升经营水平。一方面，对客户进行培训，提升其经营水平和盈利能力；另一方面，客户经理帮助客户分析商圈特点和附近消费群体构成，捕捉市场信息，订购适销对路的货源，挖掘潜力，满足不同需求。
四是解决资金周转问题。与中国银行、中国工商银行等金融部门沟通协调和加强合作，积极开展卷烟经营贷记卡和信用卡服务，在国家、行业政策允许的范围内，积极争取金融机构支持，合理确定不同类别客户的透支额度，降低客户经营成本，有效解决客户资金周转困难问题，提升客户资金利用效率和经营效益。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
