烟草在线—吸烟有害健康！

、上水平，全面深入推进优化烟叶结构工作，努力提升优质烟叶有效供给水平，推动师宗烟叶原料保障上水平，为行业“卷烟上水平”作出积极贡献。2012年全县

利益，力求客户服务上水平，全面提升客户满意度。　　一是争做服务帮手。针对节前工作繁忙，服务质量容易下降情况的发生，县局（营销部

，不断提升客户满意度。　　加大教育培训力度。定期开展有针对性的学习培训，切实提高营销人员服务能力和水平，切实推进营销服务上水平。　　会议还强调，

客户经理们的认同，她们认为“135”工作法好学、好懂、好用，这将对提升卷烟营销服务上水平起关键性作用。

客户经理业务培训。靖江客服科积极开展客户经理业务技能培训，提升其实际操作能力；牢牢把握当前营销重点工作，抓好落实，为服务上水平、网建促提升等工作

;让零售户满意”的服务目标，不断优化销售货款结算方式，着力推进电子结算“增值”服务上水平。　　开发“网上结算”，满足客户自主支付需求。在网上配货系统的基础上

，通过“二个到位、三个强化”，不断推进市场营销服务上水平。　　三个强化：强化沟通，增进团结协作，充分利用好班后会和周例会制度

，推动夏季卷烟营销服务上水平。　　　　一是卷烟防霉提醒。要求客户经理在走访过程中，向零售户宣传、讲解卷烟防霉的基本知识，提醒客户不要将卷烟直接放在地上；

客户经理交流座谈、理论学习和工作实践相结合等多样化学习培训方式，并要注重学习培训效果，做到学以致用，有效推进营销服务上水平。

，认真听取收集客户的意见和建议；三是对当前客户服务工作进行一次下访调研，努力推进客户服务上水平；四是坚持从客户的实际需求出发，为客户办一些

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