烟草在线—吸烟有害健康！

工作结合起来，在创新服务模式、运用智能手段、增加客我互动、突出终端职能上下足功夫，确保年度终端建设目标完成。　　三是推进服务品牌建设。以服务品牌建设为载体，

转变的步伐，市局公司要尽快把常态化工作认真开展落实推广下去。三是稳步推进重点建设工作。要认识到终端建设是一项长期循序渐进的过程、要制定整体规划、分步实施、注重效果、要加强客我互动

，提升整体形象，增强卷烟视觉效果，吸引众多消费者的“眼球”，激发消费群体欲望，从而提升“金圣”品牌在终端的宣传展示价值。　　客我互动、提升

，对零售客户的合理要求做到“事事有回复、件件有着落”　。　　二是强化客我互动服务，通过电话、手机、网络、开座谈会等沟通渠道，有效开展客我双向互动，针对

营销中心、县营销部相关工作人员及县“条包一价”互助合作小组零售户成员参加了会议。　　会上，主要围绕卷烟零售价格管理主题与参会零售客户进行了亲切友好的“客我互动”。主持会议的业务副经理抛砖引玉

，同落实、同提高，因地制宜的采取集中座谈交流、客我互动答疑的方式，对客户十知、功能终端建设、客户服务手册规范填写、网上订货、法律法规、营销基础知识进一步提升掌握水平

局（公司）将继续以“客户自愿参与”为原则，积极开展客我互动，强化与客户交流，确保手机网上订货真正成为补充多渠道订货方式的一种重要

的踊跃参与，加强客我互动联系，实现美化终端、提升陈列技巧的目的。该局（分公司）采取以下“四步骤”促进柜台生动陈列评比活动不断升温，并

出样、卷烟动销台账和卷烟存储等相关经营知识，以此增强客户的销售卷烟的信心。　　三是深化客我互动交流，营造“双赢”服务。采取“多关注、勤走访”的工作方法，提高

网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式，进一步贴近客户、贴近需求，促进工作。　　“QQ”是目前连接客户最为广泛、最为便捷的沟通工具，不必

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