烟草在线—吸烟有害健康！

分档由原有的5档位变为现有的30档位，云POS和新一代现代终端的信息化、数据化市场诉求正在考验营销战线全员的服务深度及管理效率。合理推进卷烟营销服务标准化建设，对实现更高

“换位思考、将心比心”，查找服务瓶颈，确立“领导服务群众、机关服务基层、全员服务客户”的服务理念。。健全党委成员基层联系点、“三会一课”等制度规定。目前该局（

服务品牌基础理论、企业服务品牌理念和服务技能培训，以及建立内训师队伍等，提高全员服务意识和服务技能。建立评价考核机制，对服务品牌建设工作进展、服务职责执行力

取得了一点点成绩，但是离行业和零售客户朋友们的心理预期还有很大差距；展望十三五，随着经济发展的新常态，烟草商业企业已经进入到全员营销、全员服务

;互通有无，优势互补，相互促进，着力解决市场信息沟通不畅、处理不到位的问题，牢固树立全员服务意识和规范意识，推动市场管理服务工作纵向到点

精神，开展党的群众路线教育主题实践活动，切实改进工作作风，增强全员服务营销意识及求真务实的工作作

采取个性化手段；再次，要加强营销服务团队建设，增强不同岗位、不同层级间的协作，树立全员服务思想，提高运作效率和执行力，

。　　1、增强服务客户意识。烟草商业企业要切实转变观念，首先要牢固树立服务客户的意识，树立全员服务的工作理念，形成以服务为核心的发展导向，才能

;卷烟销售网络才会有市场竞争力。而为零售户提供优质服务，不是哪一、二个部门的工作，要树立全员服务意识，无论哪个岗位都要倡导“客户至上、服务第一”的理念

，开展“全员服务、挂钩到户”真情服务。管理型网络转变为服务型网络，强化服务意识，积极探索专管员和客户经理部分职能合并，全面推行“八项便民服务

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