烟草在线—吸烟有害健康！

，认为在“卷烟上水平”大环境下应该把握好以下四个关系：　　把握好零售户与烟草公司的“客我”关系　　烟草行业的核心价值观就是“国家利益至上，消费者利益至上

零售终端，工作重心也逐步由行业内部流程再造聚焦到了现代零售终端建设上。如何聚焦客户盈利，提升终端建设水平，实现客我关系新发展？　　供求关系影响

务营销活动9大类84项内容的“客户经理工具箱”演化而成，把当前卷烟营销工作的内容归纳为一条主线、三个要点、五个步骤，即以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系

客我关系的主战场，是优化升级网络建设的关键所在，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。作为卷烟商业企业，如何在当前的基础上不断巩固提高，创新

;扎实提高市场控制力。　　（3）增加“人文关怀”相关活动，提高组织认同感　　湖南省怀化市洪江区烟草公司的一系列建立和维系伙伴式客我关系的相关活动获得了零售

，已经说明市场的价格不稳定，出现零售客户的满意度下降，盈利率低，客我关系不好等不良现象。记得2008年底，我刚从部队转业到烟草工作

，真抓实干，为吉安烟草实现赶超梦而奋力作为。　　一、关注客我关系，夯实基础，抓好网建，充分发挥零售终端功能　　按照“平等互利

分析国家局《2013年甘肃省卷烟零售客户满意度调查报告》的基础上，以深入贯彻落实国家局“卷烟上水平”基本方针和战略任务，强化客户服务，密切客我关系，

;老黄也开始在我店里买烟了。2012年的春节，老黄还破天荒地在我们店里打了一回年货。也是自那次打年货之后，我们和老黄家的这种客我关系似乎得到了质的飞跃。因为从那以后

。”如何建设“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，实现与零售终端“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，是当前网络建设重点关注和探索的课题。　　建设“平等互利、长期

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