烟草在线—吸烟有害健康！

团队合力的精神，要求物流员工在具有共同愿景的基础上，取长补短，真诚沟通，相互信任，发挥整体的力量与智慧。一个协调、融洽的团队

，就失去了赠品的意义。顾客到我们店里来消费，是对我们的信任和照顾。我把赠送给顾客礼品，看成是维系一份感情，并且要用这份感情来融洽客我关系、笼络和巩固良好

的服务，这样才能赢得客户青睐，提升销售业绩。　　客户经理：万小杰　　观点：讲诚信　　诚信是催化剂，可以使客我情感更加融洽

还可以帮助零售户走出困境，就能够让彼此之间感情融洽。在彼此的交流中，客户经理的语言和态度都会影响到零售户，所以客户经理应该谦虚诚恳，不妄自尊大

他人是中华民族优秀传统，零售户认真待客，不仅不损害零售户自尊，而且还有利于融洽主顾关系，有利于生意发展。　　困惑二　杀价砍价中如何维护利润

。　　二要说体贴、得体的话。在经营卷烟中，我们与顾客交流，如果能多一些人情味，多一些朋友式的关心、体贴，会让双方的关系更加融洽。每天进店购物

生意，还增强了友谊。我经营10多年了，和邻居相处一直很融洽。我将会把这种良好的习惯保留下去。今年‘双节’我们又酝酿着，在月饼进购上不重复，在卷烟

的良好秩序，与顾客建立起融洽的客我关系，让顾客对店铺产生信任感和依赖感，从而树立起良好的店铺声誉。广大顾客对我的店铺非常满意，认为在我店买的卷烟

，人与人的关系最重要。“你敬我一尺，我敬你一丈”，正是这种对人待物的方式让人与人之间的关系相处更加融洽。开店做生意，面对的是形形色色的顾客。要用

;体现的是客我之间的“鱼水情”。实施亲情化服务，有利于双方关系更融洽，相处更和谐，在促进卷烟销售的前提下，更能够增强客我“黏”性，达到

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