烟草在线—吸烟有害健康！

品牌，坚持“客户至上、服务为本、诚实守信、共同发展”的服务理念，建立全员工、全过程、全方位的服务体系，不断优化服务方式、创新服务手段，　开展公开

的工作标准、流程等具体内容，并对客户经理实行拜访地实名签到制，确保“人员下沉、服务下沉”。　　四是创新服务手段，提升客户满意度。　　要求全体营销人员必须做到

;江西永修县局结合实际，认真探索服务手段，多举措提高客户服务水平。　　一是加强宣传，开展客户培训。结合日常工作，利用客户QQ群、电话、短信以及

服务理念、创新服务手段、完善服务体系，使服务趋于精细化。在对终端提供针对性服务的基础上，着重引导终端从外观装饰、店面摆设、经营面貌等方面入手改善形象，结合实际

营销的重要手段，临武县局（分公司）要求卷烟营销人员要切实提高服务意识，强化服务手段，增强沟通能力，客户经理在日常拜访

企业文化行为规范，进一步深化服务意识、创新服务手段、细化服务内容、严格服务标准、强化服务考核，提高服务水平，塑造以“正”文化相匹配的服务文化，

客户经理培训，使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略，通过提高客户服务质量和为客户排忧解难来促进卷烟销售；丰富服务手段，把重点放在推进网上订货和零售

的终端沟通、支持、服务手段。　　四是强化队伍培训提素质。以岗位技能鉴定和配送人员大比武为契机，充分利用工作例会、内训等途径，组织客户经理、配送人员学习营销技巧和服务技能

！　　随着产品与技术的成熟，企业之间的竞争从传统的“技术与产品”竞争，转向了基于用户体验满意度的竞争。顾客回访这一服务手段的价值被进一步提升、放大。主动而高效的回访

; 　　三是积极探索精准营销模式，创新服务手段，突出终端功能。在实行客户三层管理的基础上，进一步深入挖掘零售终端的潜力，评选出19名“精准营销

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