烟草在线—吸烟有害健康！

完善服务内容，科学制定拜访计划，切实帮助客户解决经营实际问题，稳步提升客户满意度。　　下一步，市局（公司）将结合

，纠正以往薄弱工作环节，构建亲密客我关系，进一步夯实“135”工作法的应用基础。　　二是充分准备，全程痕迹化。利用平板电脑提前做好拜访计划

经营户的资金、库存、销售状况，为零售户提供个性化服务，引导客户合理安排货源。　　二是加强政策宣传，制定合理市场拜访计划，通过实施深化拜访

客户，并对家庭困难的客户进行登记，以便开展分类帮扶。　　二是做好市场走访和指导。根据市场拜访情况，制定客户拜访计划，保证对每一位客户拜访到位和经营指导

;确保农村零售户正常经营。　　　一是客户经理通过对农村市场进行调查走访，摸清农村零售户的农事安排，相应调整拜访计划，避免影响零售户的生产劳动；

经营。　　　一是客户经理通过对农村市场进行调查走访，摸清农村零售户的农事安排，相应调整拜访计划，避免影响零售户的生产劳动；二是根据零售户实际经营

满意度。　　一是沟通到位。要求客户经理在日常拜访客户时列出详细的拜访计划，合理安排走访时间，充分了解不同区域的客户诉求与经营情况，运用电话或网络传达临时与紧急

;采取三项措施，扎实做好新增零售户客户服务工作。　　一是加强实地拜访，提高经营能力。把新增客户纳入日常拜访计划，针对客户的地理位置、经营规模、周边消费环境等因素

。　　　一是拜访客户到位。要求客户经理根据客户市场类型、经营业态、经营规模等合理制定拜访计划，详细安排走访时间，对不同类型客户实施差异化拜访，把统一服务和个性服务

，现时货源计划提示，提醒客户记住订烟时间、备足货款，在规定时间段内订烟。　　售中服务“查”询。客户经理在上午结束拜访计划后，进入CRM系统查询本片区实时

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