烟草在线—吸烟有害健康！

教育。从拜访客户、接待客户、参加会议、通讯等六个方面进行教育，规范员工在工作中、社会活动中的仪表、举止、言谈行为。

;定期开展安全教育培训，积极营造“事事讲安全，时时讲安全”的工作氛围。　　　二是提高服务质量。要求送货员严格执行送卷烟配送工作流程，送货进店、礼貌待客

变化要及时告知和解释，给消费者留下真诚、可靠的好印象。　　小店虽小，同样要信奉“顾客是上帝”的宗旨，面带微笑、诚信待客，时刻牢记礼貌的问侯

;以实而有恒的好状态，投身服务品牌建设。　　三是“至诚至善”效率高。要求服务团队诚心诚意善待客户，以更快节奏加强对“标准店”的“六个一”管理服务，促进卷烟

红叶”8个品牌为基础，加大14个重点牌号上柜率的考核，推动结构转型。　　恭言善行待客户。该分公司每条线路的营销人员都用真诚的微笑和细致地服务加强沟通与协调，

）工作安排，扎实开展“发展提升年”活动，要求全体送货人员要树立“始于客户需求，终于客户满意”的观念，以耐心细致的工作态度对待客户需求

烟草“窗口”形象，树立了行业良好形象。　　一是加强学习，提高素质。推行诚信服务、透明服务、高效服务、微笑服务，做到接待客户热心、听取意见细心、解释政策耐心

契机，积极搞好办公楼院卫生管理，同时结合干部队伍能力作风建设活动，开展员工文明素质教育，大力提倡文明待客、文明服务、文明用语，提升

　“三心”：接待客户要热心，办理业务要细心，解释专卖法规政策要耐心；做到“四配备”：即窗口服务大厅内配备了服务电话、饮水机、报刊架

全体送货员要树立“始于客户需求，终于客户满意”的观念，以耐心细致的工作态度对待客户需求，以真心的付出为客户排忧解难，以细心的服务提高客户的满意度

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