烟草在线—吸烟有害健康！

，以完善信息系统为载体，以工作规范为支撑，对现有服务流程进行了梳理、调整、优化，建立起了“一线服务客户、后台支持前台、领导服务员工”的服务体系

的一位工作人员透露，可乐等饮料产品的下单人数比较多，“我们今后会根据后台数据统计，进一步调整商品种类。” 　　在实践中还发现，这些会使用手机客户端

;面向企业战略与发展的商业智能分析（BI），以及面向企业后台支撑的人力资源管理（HR）、办公自动化（OA）

、市场监管等方面的日常工作，对店面和货品的关键信息源进行拍摄、对其中的关键市场数据进行收集，并最终将各类工作信息通过中国电信的天翼3G网络上传回管理后台，每位一线

;后者为16%至22%不等，如果包括后台收入，综合收益率为25%至29%，比前者的综合收益率也要低7至9个百分点；净利润率前者在5%以上

90年代，法国零售巨头家乐福开始进入中国，也带来了一套它在发展中国家的扩张模式：通过向供货商收取通道费、占压货款的方式，赚取后台利润

目标，人力资源管理不能独立与企业业务之外，必须通过参与企业业务活动来实现价值和使命。　　一是人力资源管理已经从后台走向前台，我们要清楚自己的职责和工作内容

市场、品牌、客户的前台，中后台的作用是为其提供支撑。在此阶段下，客户经理作为单元市场的区域经理，可利用其身处市场一线，对消费者和零售客户的真实

间，花费100亿到200亿元建设一个覆盖全国的物流系统。　　“京东的规模在未来2～3年肯定会一直疯狂增长，而后台的物流系统是保障。同时物流布局是以

，是目前后台（烟草公司）与用户沟通的主要载体，所投放的“有奖竞猜”、“知识问答”、“品牌文化”等方面的信息，可以将线上线下的资源统筹起来

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