烟草在线—吸烟有害健康！

》和卷烟营销方法等相关资料，并要求客户经理结合客户的实际情况进行深度拜访和差异化经营指导。　　五是多渠道做好零售客户满意度调查工作。通过实地走访、召开座谈会等形式，向零售客户

工作责任心、加强工作规范、提升客户满意度为主题的“三查、三比”活动。　　三查、三比内容是：一查谁的工作不认真，比谁的工作责任心强；二查谁的工作失误多

;已坚持六年。在南昌市公司多次组织的客户满意度调查中，其中卷烟零售客户对南昌市公司货源“三公开”评价很好，据2010年9-10月由市公司营销中心组织客户满意度调查数据显示

，重点关注客户满意度指标，引入事前监督、事中监管、事后督促的管理机制，提出“三抓三提”工作举措，推进卷烟网络纵深建设，为打造娄烟服务

，真正实现满足零售客户需求、有效提升客户满意度和忠诚度的最终目的。　　一是加强投诉分析与管理。认真对待零售客户的每一起投诉，并在规定期限内处理好。定期对投诉情况进行分析

的出发点和落脚点。为了能够听到客户的真心话、实在话，真实了解客户满意度情况，不断提升客户服务水平，黎川烟草注重一线听音、基层问症、现场把脉，通过

;并针对货源投放、品牌培育、零售终端系统推广、客户满意度提升等方面工作提出建议。与会的业务分管领导、业务科负责人、客户经理代表分别进行了发言。　　在听取工作汇报和交流发言后，调研组对

有效提升卷烟零售客户的满意度，确保2014年零售客户满意度在2013年基础上提升2个百分点。　　二是着力构建价格维护机制，增强零售客户经营获利水平。结合州局（

　　烟草在线安定消息　　为进一步加强卷烟配送服务质量，规范配送工作流程，提高零售客户满意度。近日，甘肃省定西市安定区局（营销部）

市场净化率；规范市场管理，营造良好氛围；优化服务水平，提升客户满意度；加强品牌培育，推进终端建设。二是细分各部门职责及

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