烟草在线—吸烟有害健康！

的化解和消除了工作中的负面影响，造就一支“思想好、业务精、善服务”的内审队伍。

社会治安综合治理工作和政治思想宣传教育，及时掌握矛盾纠纷和不稳定因素，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，杜绝重大不稳定事件和群体事件发生。

;公司）党组的工作主线做到了认真传达、具体部署和细化解码，提出的工作设想符合省局党组的要求，也体现了自身的工作实际，使省局（公司

，本着抓早、抓小、抓源头的指导思想，发挥地缘优势、人脉优势和亲情优势，维护收购秩序，协助乡镇政府和烟草部门化解插队、霸秤、强卖等交售、收购纠纷

工作报告。通过督促整改，进一步严肃工作纪律，确保收购管理各项要求落实到位。　　三是关注群众来电来访，及时化解矛盾。在各烟站设立举报箱并定期开箱清理

，有效化解矛盾，加快了补贴进度。

细致化解客户怨气，主动从客户投诉中查找问题、改进不足，做到件件有落实、事事有回音，以此促进服务质量不断提升。　　三是“堵”，事后多总结。为更好地为

、整理，并提出解决方案，确保及时化解矛盾、解决问题。　　二是坚持“问计”，以“忠诚履责，创新发展”为核心，开展问卷调查和意见征集

客户总数的62%。调查结果显示，零售客户期望烟草公司进一步加以优化解决的服务内容包括：一是优化货源供应，提供适销对路品牌；二是强化专业培训

。严格按照执法权限和执法程序，准确运用法律，坚持秉公执法和廉洁执法，杜绝粗暴执法，讲究工作方法，善于化解矛盾，切实

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