烟草在线—吸烟有害健康！

倾斜，做到公平对待每位零售客户；是在货源分配上保证公平，不因卷烟销量大就重点倾斜，卷烟销量小就不关注；在宣传促销上保证公平

、零售户在经营中出现的一些问题，不能及时很好的得到解决。电访员在电话访销过程中，经常遇到零售户抱怨不清楚近期的货源投放情况、货源分配方式……由于工作权限、工作性质、工作考核

取决于咱们烟草行业内部的规范行为啊，只有卷烟货源分配公平公正，对大中小客户的服务一视同仁，广大客户才会更加依存于咱们烟草，那时候真正才会实现手上

;出台了相应的举措，提升终端服务的质量。其一创建短信平台。将货源情况、货源分配政策，以及访销周期或线路的调整等等信息，一一通过手机短信的形式群发给零售户

，选取了最具有代表性的300户经营户，开展节后市场调研活动。此次调研内容主要包括：卷烟社会库存情况，零售客户对卷烟货源分配品种、数量满意程度

，进一步为零售终端提供个性化的面对面、一对一的服务，使得服务理念渗透至零售终端。此外，还要建立以“市场为导向”的动态货源分配机制，不仅是客户经理

小组”内部进行适当处罚；四是对规范经营的零售户考虑从货源分配、新品投放上给予适当政策倾斜。五是加大对自律小组长的培训力度，提高小组长管理、引导、督促其他成员做好规范经营、明码

系统感触颇深。这一系统由零售客户根据经营情况提报需求，根据零售客户的货源供应权值自动分配货源，实现了货源分配从传统人工分配向信息系统自动分配的科学转变。“有了货源自动分配

的零售许可证办理、日常稽查、打假打私；卷烟经营中的客户业态评定、货源分配、客户服务；以及“三重一大”中的工程招标、重要人事任免、财务费用管理以及大宗物资采购等热点问题

投诉。“现在烟草公司货源分配越来越公平，也更加透明，‘疑心病’没了，我们确实从卖烟中得到了实惠。”他满意地对记者说。　　为客户提供“菜单式”服务　　记者在

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