烟草在线—吸烟有害健康！

送去学习用品、小玩具，3年来从未间断。不难想象，一群积极主动为弱势群体提供帮助的工作人员，肯定不会在工作中以横眉冷目的态度对待客户，“热情、诚恳

;这才使他挽回了自身及店铺的声誉。　　对于优质服务，笔者认为新客户在卷烟销售中也应做到两点。首先，一定要热情待客，无论男女、老幼、贫贱，都要

周到服务，热情待客，才能赢得顾客的肯定。卖烟亦是如此，但农村小店中，来买烟的顾客基本上都是熟人，有的甚至一天来一次，

过生日，小孩子过生日，卷烟消费量也比较大。前一天，他到我家来想请我去帮他家记人情帐。我就问，你家的招待客人的用烟是怎么处理的。他就说，

;围绕这些问题来掌握和了解顾客的心理活动，进而把服务做得更加到位，让顾客更加满意。五要诚实公平待客：“顾客是最聪明，也最公正的。只要他们在你的店里

　；“你这人怎么这样啊，人家不愿意买也要人家买，你的东西卖不出去是吧。”我当时郁闷的，这不是我们店主通常的待客之道吗？让人感觉好像强要

，本是待客之道，经商之道，礼仪之道。但我们许多零售同行们也许是做这一行久了，也许是麻木了，也许是手里有俩钱了，整天对顾客

心知肚明。但是，在节日期间销售茶叶，你可别有着混水摸鱼的心理，许多消费者不仅是买着送人，而且是留着节日待客之用，你要是

故意的。无论怎样讲，客户经理的做法都将直接关系到整个卷烟营销服务活动开展的质量和效率，也直接影响到卷烟经营企业的形象和声誉。因此，卷烟经营企业应当认真对待客

优质服务，笔者认为新客户在卷烟销售中也应做到两点。首先，一定要热情待客，无论男女、老幼、贫贱，都要做到一视同仁，切实让顾客感受到尊重

烟业智汇