烟草在线—吸烟有害健康！

，对于辖区内具有很好的经营环境而经营形象不佳的终端客户、资金充足又想改造形象并愿意配合的客户进行登记，争取成为终端建设客户的潜力客户。　　三是要对零售终端进行前期经营指导

的开展终端陈列打分活动，并将其与客户类别和供货挂钩，让其实实在在的尝到甜头；同时还可定期组织具备经营能力和潜力的客户进行“陈列创意店”的参观活动，

，加大上柜率、动销率。要结合不同区域、不同季节、不同消费群体开展品牌培育工作，可利用知名品牌获利水平带动周边有潜力客户培育知名品牌，成功对这部分客户进一步挖掘

发展潜力的客户进行重点培养和扶持，从自主更换标准烟柜入手，加强现代经营知识培训、经营指导、功能扩展和形象塑造，建成可持续发展的“终端梯队”，解决好

客户经理服务工作前移：由事中控制转向事前提醒服务。客户经理针对有潜力客户开展精细化指导　　四是建立“个性化服务模型”，精准服务客户。改变客户经理过去对客户“服务过剩

和品牌培育计划，引导客户增加顺销烟和新品牌订货量，不断增强客户品牌培育的积极性和主动性；将经营规模和销售能力较好、具有一定潜力客户列为品牌培育的重点对象

的合作伙伴关系，这就需要试点单位，一是要先选择有潜力的客户作为代表，以便带动周边的消费；二是要以有潜力的零售户为中心辐射周围零售户，

，我们不知道谁是潜力客户，谁是问题客户。　　（二）没有针对不同价值客户提供差异化的服务。差异化服务源于客户差异化需求有效识别，

要注重培育那些重点客户、大宗客户以及有特别潜力的客户。因为这些客户是卷烟销售的主体，是卷烟销售的真正推手。抓住了这些客户就犹如抓住了牛鼻子，抓住了核心和关键点，

，以及提升中、小潜力客户的盈利能力和规范经营程度。　　经过近年的努力，在价格管理上，我们已经运用了很多办法，也取得了效果，关键还是在信息准确

烟业智汇