烟草在线—吸烟有害健康！

，严格落实政务服务“好差评”评价制度，有序推动许可证网上办理工作，探索“零跑腿”“掌上办”的优化程序，提升群众满意度。民之所望，政之

”，有效杜绝烟草专卖零售许可证中的“人情证”“关系证”等情形。并将“好差评”、投诉举报情况与绩效考核挂钩，每月随机电话回访客户，听取对办事效率、便利程度等方面

。宜黄县烟草专卖局坚持回访与监督、回访与普法教育相结合的原则，通过“好差评”问卷调查、上门走访、电话回访相结合的形式，了解回访对象对专卖执法人员执法行为满意度情况

人员，一律进行记录，并纳入绩效考核，不断转变办证人员工作作风。严格落实好“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评

局始终注重打捞“沉没的声音”，维护社会应有温度。通过实施“好差评”制度，专卖部门将对政务服务的评价权交给群众。“我们紧盯每条群众的声音，打造了一套回访、核实

”等情形。并将“好差评”“红黄牌”、投诉举报情况与绩效考核挂钩，每月随机电话回访客户，听取对办事效率、便利程度等方面的评价建议。自建立回访制度以来，慈利县局对

政府部门间来回跑、反复转。此外，为认真履行窗口职能，进一步提高服务质量，第一分局还增设意见箱、“好差评”服务评价器、延续工作专栏评论区，对群众意见即收

规划》，全面推进证照分离改革和行政审批改革，落实“一次办”“网上办”“就近办”要求，建立线上线下全覆盖的好差评制度，坚持信息公开、一次性告知

;不断改进业务流程，并对接政务窗口服务好差评系统，以群众评价倒逼服务质量提升。　　数字化转型不仅仅是建德烟草提质增效、能力提升的重要途径，更是助力数字经济发展、更好

和审核烟草专卖许可证的许可范围。　　四是落实国务院“放管服”改革，对建立烟草专卖政务服务好差评制度进行初步部署，要求有关烟草专卖管理部门在2020年2月底前完成线下办理零售

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