烟草在线—吸烟有害健康！

“12313”举报、投诉、咨询管控平台，拓宽信息渠道，收集市场有效信息，精确管控市场，精准打击市场；五要多渠道开展促销活动

活动；集中销毁查处的假冒伪劣卷烟、烟丝等非法烟草专卖品；开辟举报投诉绿色通道，发动群众打假，做到法律宣传、市场管理双管齐下，营造良好

、制度化、程序化、痕迹化。同时，加大对重点户和有违法记录零售客户的走访调查力度，逐一掌握其卷烟销售流向，深入查找卷烟零售异常问题，拓宽举报投诉渠道

举报和投诉中，搜集市场信息，掌握市场无证经营及零售户守法经营情况，分析零售终端变化趋势，查找市场经营行为不规范的苗头和线索，切实加强

;强化责任追究，落实好内管工作规范。　　六要加大法制宣传力度，开展走进“行风热线”活动，公布举报、投诉监督电话，做好对大要案件的跟踪报道

负责人审核，在5分钟内向当事人反馈。　　成立近一年的时间里，该中心及时受理涉烟咨询、举报投诉2901起，平均每日受理12起，其高效率的工作得到

部门，高邮市局（分公司）充分认识到做好“行风热线”工作是进一步拓宽宣传平台、畅通群众举报投诉渠道、维护群众利益、为群众办实事、以实际行动取信于民的一项重要措施

。积极开展岗位练兵、技能比武和职责“一口清”等活动，形成比学赶超的浓厚氛围。同时，推行“变堵为疏”的管理理念，大力宣传举报投诉方式，聘请人大代表等成为

;责任在我肩上”、“向您承诺”大型文艺演出活动。　　六是注重与监督网络建设相结合。深入推进政（企）务和党务公开，设立“12313”举报投诉监督电话并公布处理结果

；推进依法行政，公布举报投诉电话，开展“一案一考评”活动，提高依法行政水平。　　三是与机关作风效能建设相结合，推进办事公开民主管理

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