烟草在线—吸烟有害健康！

客户经营能力与服务人员的专业素养，以客户满意度调查为契机，收集客户意见和建议，有针对性地改进工作，提升客户感知体验。

地提出明确要求和改进工作的建议。三是严把会后“整改关”。会后，要求各支部积极运用述职评议结果，坚持问题导向，结合点评问题和自查问题，及时建立问题

，持续加强提升客户经营能力与服务人员的专业素养，以客户满意度调查为契机，收集客户意见和建议，有针对性地改进工作，提升客户感知体验。

;希望通过“痕迹”体现“成绩”。痕迹化管理通过及时把工作中形成的文字、数据、图片进行收集整合，方便事后查阅、总结及改进工作。但过度的痕迹管理既占用大量时间、耗费大量精力，又

PDCA循环深入推进质量改进工作，增强全员创新意识，广泛开展QC课题攻关、六西格玛等质量改进活动，向质量要效益，推动车间提质增效工作再上新台阶。

员工改进工作，提升综合素质，并将全年“集分”结果运用到年底各项评选。

梳理存在问题，聚焦重点加以突破；要坚持目标引领和问题导向，进一步增强目的性、提高预见性，做好质量改进工作策划，推动质量指标全面提升

;广丰卷烟厂、井冈山卷烟厂还结合均质化测试的改进工作，以专题会议形式进行了研究落实。

的主动性；努力增强潜心学习、互动交流的积极性。要在学习的过程中注重转化应用，切实把学习的内容用于指导工作，以达到学习提高、改进工作的目的。

服务相结合，为客户算好“盈利账”和“违法成本账”，引导客户守法诚信、规范经营。　　三是认真总结评价，做细做实客户拜访改进工作。客户经理每周进行自我评估月度

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