烟草在线—吸烟有害健康！

的零售客户及学校周边商户进行上门约谈提醒，对涉嫌向未成年人售烟的商户进行突击检查，坚决取缔学校周边无证户。同时，通过公布举报投诉热线，常态化畅通

。充分发挥“12315”“12313”举报投诉热线和研判中心信息、新媒体等平台的举报、分析、监测作用。比对APCD数据库的涉案零售户、真烟流入流出户、发案记录连锁经营户、特殊籍贯涉案零售户、订货不完整户

深化市场监管。充分发挥“12315”“12313”举报投诉热线和研判中心信息、新媒体等平台的举报、分析、监测作用。比对APCD数据库的涉案零售户、真烟流入流出户、发案记录连锁经营户、特殊籍贯涉案零售户

、“12313”烟草专卖投诉热线、“12345”政府服务热线，完善线下办证咨询服务、卷烟消费者维权站，从群众利益出发，接受消费者法律咨询、迅速处理消费者举报投诉。同时

仍面临艰巨挑战，无烟上海建设不仅需要政府部门监督管理，更需要每一位市民协同营造无烟环境。目前全市已形成“12345”控烟投诉热线、“无烟上海”微信公众号、“健康云Pro”小

;“12313”投诉热线接到一通投诉举报电话，有消费者称怀疑在某店内购买到假烟。该局根据12313投诉举报中心指派，第一时间安排滨海管理所市场管理员迅速到岗，

这条卷烟的零售户许可证号码是一致的。”“以后你在购买卷烟中存在利益受损的问题时，欢迎拨打‘12313’举报投诉热线，我们会为你提供服务”……从3月份开始，

。　　投诉繁琐处理缓慢　　面对违反控烟条例的吸烟者，劝说未果，医院保安也不加阻止，张先生只好拨打12320控烟投诉热线，他没想到

香烟只是与普通香烟的外观一样，但不含有烟草物质，“里面应该是装了精油，需要鉴定后才能知晓”。　　当地12315消费者投诉热线话务员介绍称，如果

办公室”，建立并充实了控制吸烟检查考评专家库，并设置“12319”控烟投诉热线，24小时受理市民群众的举报投诉。美中不足的是，广州市的控烟工作由15

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