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江苏高邮烟草:“疫”线志愿者的一日时光
;有没有参与全员核酸检测?”那段时间,志愿者们从早到晚、马不停蹄,多次深
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格住户,一户户敲门、一遍遍询问、一家家核对……为确保核查质量
湖南省邵阳市新邵县烟草:送证上门解民忧 为民办事暧人心
责任片区管服员上门前置审核、收取办证资料、告知办理流程,成功办证后提供上门送证、办理
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手续等个性化服务措施,真正做到为群众解“路跘”,让群众少跑路甚至不
江西宜春市烟草:队伍提素能 服务更走心
短视频制作相关书籍,利用业余时间加强学习,探索将新
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客户须知、云POS系统订购卷烟常见问题等内容进行汇总,以简单明了、通俗易懂的形式做成短视频,
湖北襄阳:困难客户遇“知音”同行同心解难题
、身边事,全面梳理身患残疾、遭遇灾祸、孤寡老人、转业退伍军人、新
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客户等5类特殊、困难客户,目前已对90户零售客户完成建档立卡、精准帮扶;联合市场监管局、人社局
湖北襄阳烟草专卖局(公司):困难客户遇“知音” 同行同心解难题
营销部为单位,组建了9支以党员客户经理为主体的“红色知音服务队”,聚焦身边人、身边事,全面梳理身患残疾、遭遇灾祸、孤寡老人、转业退伍军人、新
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客户等5类特殊
河南焦作孟州烟草:信纸铺满“服务情” 锦旗诉说“感激情”
,生意比较惨淡,能否给我支个招啊?”商户张立忠经营的祥顺瑞百货行是一家刚
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不久的新办证商户,既不懂终端形象展示又缺少卷烟销售经验。客户经理李雅晴了
江苏中烟淮阴卷烟厂:做好青年职工思想教育 打造“四有”生力军
等情况,生产制造处党总支采用网格化管理模式,即按支部和党小组划分网格,将33名党务工作者和全体青年职工编
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格,直接、及时地向一线青年职工传递关心
客户获得感持续提升!烟草企业开启网建高质量发展“新密码”
“一起办”、发证
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“一起办”。有的将零售客户取得许可证后的
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上线提前至办证时开展,最终实现发证即
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。有的通过业务数据共享,一键获取零售客户编码,并将特约
浙江温州市烟草专卖局:“一件事”集成改革改出100%服务满意度
改革的序曲,围绕办证、
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、送货各个环节开展“一件事”流程诊断,排查冗余、交叉、遗漏环节,识别出24个工作规范控制项和4个关键风险点。项目组成员进行“一件事
湖北武汉烟草启动线上签约 打通小店经营“最后一公里”
:“最近烟草公司正在和银行联合开展零售客户的网上签约服务,我马上帮您问问。”几通电话联系下来,老朱得到了一个好消息:新
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卷烟零售客户只需要线上签约就能办理
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