烟草在线—吸烟有害健康！

标准的实用性。　　（四）注重岗位分析，明确服务规范　　客户感知服务主要通过服务直接提供者传递。目前，全省烟草商业系统客户服务一线人员包括烟技

”，与此同时，办公室根据市局（公司）党组“防护物资优先保障一线人员”的工作指示，将第二批购置的口罩、消毒液向一线单位进行了发放

。　　（二）一线人员信息反馈质量难以控制。由于采集者技能素质、个人工作经验、态度等差异，所收集到的零售户信息的代表性难以确认，信息质量难以控制

、实际价值少”的困境。面对这种问题，岱岳区局坚持从市场实际出发，组织最了解市场的一线人员形成研讨班，建立创新工作小组，不断总结市场规律

烟草江西永丰县局，针对目前持续的高温天气，采取多项措施切实做好暑期安全保障工作。一是调整工作时间，对一线人员的工作时间作了合理调整，

。部分基层单位对违法违规经营行为的后续监管不到位，导致市场秩序难以得到有效维护。3.队伍转型待提升。部分一线人员在大户治理、中小户经营指导等方面认识不足，依赖大户思想依然

开展“服务理念大讨论”，组织客户经理等一线人员交流心得，碰撞思想。对标“身边榜样”和“业务骨干”，以案例解剖、情景模拟的形式，生动形象地讲解

。调整变换时，一般靠一线人员的经验来操作，缺少固定标准，精度和调整时长较难控制。为解决这些问题，创新工作室成员针对ZL26刀头部分规格更换进行讨论

卷包车间设备员张挺感叹道，“从单纯的经验性维修到预防性维修、动态维修，设备的智能化逐渐改变了技术人员的习惯，提高了工作效率。”为了让一线人员学会运用这些新功能

处理全过程一目了然、全面掌控；“联”即问题的上报人、派发人、处理反馈人等一线人员纵向对应联系，责任人对应更及时，问题处理更加顺畅；“快”即一线人员

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